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综合技能培训
培训内容 页码
•访谈技巧 1-26
•图表绘制技巧 27-49
•金字塔式写作技巧 50-87
•七步成诗法 88-129
•项目管理 130-159
0
访谈三步曲
访谈准备Prepare 访谈 成果共享
1
确定访谈目的
收集信息/数据
优化下一步工作 了解企业文化
找到前进中的障碍 建立信誉和信任
进一步了解相关议题、
领域和公司现状
2
了解访谈重点
高
建立长期
建立关系
合作关系
对与被访
者的关系
的价值
一般性接触 了解实质内容
低 高
信息价值
3
明确解答访谈对象关心的问题
典型的问题 如何回答
谁想了解这些情况？ 简明扼要地说明访谈目的
想要了解什么情况？ 具体说明我们需要何种信息(如有可能的话，
举例) ；让被访者了解访谈所需的时间
为什么要了解这些情况？ 说明项目背景情况
为什么想从我这里了解这 确定访谈对象能提供可靠的、必要的信息，
些情况？ 向访谈对象说明他所提供的信息的重要程度，
对其丰富的专业知识应加以赞赏
对我有没有什么风险？ 如有必要，向访谈对象保证我们不会泄露
任何谈话内容
我是否会从中获益？ 如有可能，向访谈对象提供调查结果等
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