市场营销案例库_(经典营销案例).docVIP

市场营销案例库 （供工商管理专业及其他选修专业使用） 北方民族大学商学院 工商管理系 2006年12月 市场营销案例库 目录 第一章 市场营销与市场营销学 案例1：香港银行信用卡业务的营销策略顾客就是上帝：卡特皮勒公司成功之道连锁经营的经典：麦当劳随身听畅想曲：索尼而今迈步从头越：同仁堂传奇沃尔玛经营行为与消费者行为与心理分析案例:思考全球化、行动本土化 第十章??产品策略 案例1：摩托罗拉 V998 ／ V8088 的产品策略 案例2：高露洁持续发展之道斯沃琪：每天一个新变化TCL手机的差异营销策略* 第十一章??品牌、商标与包装策略 案例1：闪闪的红星：红星酿酒集团改换商标 伊莱克斯亲情化营销策略剖析Excelle 轿车的价格策略 案例2：海信2000年变频空调价格策划* 案例3：名人与商务通掌上斗法* 第十三章??? 分销策略 案例1：?TCL 集团：构建深广兼容的分销渠道 案例2：鲍先生的小型工厂的渠道选择 案例3：戴尔：网上直销先锋 第十四章?促销策略 案例1：萧经理该如何选择销售人员？ 案例2：可口可乐在灭顶之灾中的危机公关 案例5：马狮公司：完美的关系营销* 第十五章?? 市场营销组织、计划与控制 案例1：广东华帝集团经营案例 案例2：海尔集团：以市场链为纽带再造业务流程* 案例3：昆明世博会的营销策划* 参考书目 市场营销案例分析大纲 市场营销学是工商管理专业的核心课程。市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。本课程的教学目的是：系统地介绍和讲解营销学原理，并立足于本课程应用性的特点，在实际问题和案例分析中讲解本课程的基本内容和核心内容，完成本课程的教学任务和基本要求。市场营销案例库建设的目的是：使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法。通过具体的案例分析培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以便毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要。 第一章 市场营销与市场营销学 教学目的?通过本章的学习，理解与市场营销有关的概念，了解市场营销理论产生的历史背景与阶段特征，以及市场营销学在中国的传播，应用等基本知识。了解市场营销学的相关理论及基本内容，掌握研究市场营销学的方法，为学习本课程奠定基础。 要求全面系统的掌握市场营销的含义、市场营销学理论产生和发展的背景。 香港银行信用卡业务的营销策略 ?　　在香港，有“银行多过米铺”的说法，这并不夸张。香港作为仅次于纽约和伦敦的国际金融中心，在不足1100平方公里的弹丸之地，云集了来自世界40个国家的数百家银行，其中包括全世界100个最好的银行中的80个国际性大银行，368个授权机构和地方银行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口从事与金融机关的工作，每一个香港人的生活都与银行、金融密不可分。一张小小的信用卡就足以体现这种联系。信用卡为香港人普遍接受并广泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡业务也自然成为商家必争之地。香港信用卡市场潜力大但竞争者众，为求得生存和发展，各银行积极展开促销手段，金融创新层出不穷。 　　汇丰银行是香港分支机构最多的银行之一，它拥有相当完善的硬件设施。持有汇丰银行的信用卡，可在遍布全球的420万家商户消费，在世界9000部环球通自动柜员机及全球20万间特约服务机构提款。为了吸引更多的用户，汇丰银行的信用卡还附带了3种额外服务：第一，30天购物保障。使用信用卡所购之物如有损坏、失窃，可获高至3000港元的赔偿。第二，全球旅游保险。持卡人在旅游期间享有高达200万港元的个人意外保险，包括行李遗失赔偿，法律支援、保障及意外医疗津贴。第三，全球紧急医疗支援。持卡人只要致电就近热线，可获医疗咨询和转介服务。同时，持有信用卡可亨受租车与有多家名店消费的折扣优惠，还可通过积分计划换取香港多家名店和餐馆的现金礼券。所谓“积分计划”，是指每签账或透支现金1港元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累积的分数，可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。另外，汇丰银行还针对不同的消费群体，以及各个时期的热点采取不同的策略和不同的卡种。比如，为了争取学生这一消费群体，汇丰银行对大学生信用卡采取的策略是免缴首年年费，申请时赠送小礼品。在’98世界杯足球赛期间，汇丰银行利用这项全球瞩目的体坛盛事针对球迷推出了“世界杯万事达卡”。这张信用卡上印有’98世界杯足球赛的标志，并邀请球王贝利为其作广告宣传。另外，申请该卡可享受三种优惠；得到现金100元的体育用品名店购物券3张；凭卡在3家特约体育名店消费，享受九折优惠；获取必威体育精装版的体育咨询。同时也享有30天购物保障，可参与积分计划等。所以