部属培育与教导--冉云帆老师.doc免费

部属培育与教导 主讲：冉云帆 1天 主题 主要学习目的 应该学习的知识与技巧 员工指导 了解工作中对员工指导的必要性及培养员工能力提升的方法技巧。 知识 ??培训的体系架构 ??冰山理论? 技巧 ??如何克服工作指导障碍 ??工作指导的时机、方法与步骤 态度 ??OJT的重要与其价值 组织沟通 让学员能够正视沟通的重要性，并且学会如何创造一个无障碍的沟通环境。 知识 ??沟通的渠道 ??沟通在管理上的影响性 技巧 ??如何克服沟通的障碍 ??表达与倾听的技巧 态度 ??体认沟通的效益，建立主动沟通的意识 主要内容 一、 部属培育与教导? ??培育部属的责任 ??掌握培育的要点 ??新进人员的教导 ??工作教导的时机 ??工作教导注意事项 ??工作指导的要领 ??塑造启发性环境 二、沟通与协调? ??沟通管理的基础知识 沟通再认识 案例讨论：汶川地震，王石为何成为众矢之的 沟通的定义及实质： 沟通的种类 沟通的目的： 沟通的障碍 课堂游戏：话图-体会沟通时的简单、精确与标准化 信鸽游戏解析沟通过程的障碍 ??知沟通之道 若干案例与分析 故事与思考 教练与互动 3种沟通理念提炼 ??擅沟通之术 若干案例与分析 故事与思考 教练与互动 6种沟通技巧总结 ??赞美 ??积极倾听 ??换位思考 ??运用幽默 ??运用身体语言 ??投之以诚 ??筑沟通之势” 若干案例与分析 故事与思考 教练与互动 沟通的基本问题-心态 案例分享：当铁娘子遇到钢铁公司 势之三种沟通渠道 ??下行沟通渠道 ??上行沟通渠道 ??横向沟通渠道 案例解析：万科渠道设计与运用、麦当劳的沟通政策 ??信息技术对传统沟通方式产生的影响 网站、微博、专用沟通工具、ＱＱ、msn、课件、视频会议、Web2.0…… 案例解析：如何运用IT工具实现立体沟通 联系电话 QQ：1641297656 助理：小艳 路漫漫其修远兮