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仪态礼仪 2011.10.08 仪态：人在行为中的姿态和风度！ 姿态是指身体呈现的样子； 风度是个人素质内在修养的一种外在表现！ 仪态的基本要求 文明: 遵守公共道德， 公共秩序 优雅: 举止美观、大方， 得体适度 敬人：礼敬他人 仪态规范 挺拔的站姿 优雅的坐姿 优美的步态 得体的蹲姿 适当的手势 表情的控制 学习目的和要求 掌握仪态礼仪的要求 掌握站姿、坐姿、走姿的基本规范 熟悉不可出现的各种仪态 了解不同场合下不同的仪态形式 （一）挺拔的站姿 1、要求： 站直 挺拔 端庄 2、基本站姿规范 头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 手垂 3、站姿的类型： 手位： 垂手式 握手式 背手式 曲臂式 脚位： 并列 “V”型 小“丁”字型 挺拔的站姿--垂手式站姿 大方、得体 适合各种正式、庄严、肃穆的场合：升国旗、开幕式、追悼会 挺拔的站姿—腹前握指式 典雅、含蓄 正式场合：开幕式 迎宾场合 挺拔的站姿—后背握指式 自信 仅用于男士 挺拔的站姿—后背式 挺拔的站姿—曲臂式 4、不良站姿举例 头歪、下垂或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。 叉腰；两手抱胸；手插入衣袋；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动…… 身体倚门、靠墙、靠柱 (二)优雅的坐姿 (二)优雅的坐姿 入座、离座 基本坐姿 坐姿忌讳 1、入座和起座 入座 背对座位，右脚后退半步，轻稳入座 ； 起座 右脚后收半步，站起后两脚并拢。 2、基本坐姿 头正颈直，下颌微收，双目平视前方，或注视对方； 身体正直，挺胸收腹，腰背挺直； 双肩放松下沉，双臂自然弯曲内收，双手呈握指式，右手在上，手指自然弯曲，放于腹前双腿上或座位的扶手上均可； 双腿并拢，小腿与地面垂直，双膝和双脚脚跟并拢； 就座时，坐满椅子的三分之二即可 基本坐姿 3、坐姿忌讳 拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；“4”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开，腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿。把鞋挑在脚尖晃。 不要过于放松，瘫坐椅内 女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。 （三）优美的步态 思考： 你认为优美的步态应该如何？ （三）优美的步态 展示： 表现个人的风度、风采和自信、干练。 要求： 稳健协调、 轻盈自然。 1、优美的步态 身直 步位直 步幅适度 步态平稳 手动自然 重心超前 表情自然 2、步态三要素 步位 女子行走时两脚内侧着地的轨迹在一条直线上；男子行走时，两脚内侧着地的轨迹不在一条直线上，而是两条直线上 步幅 本人的1~1.5个脚长 步速 不良走姿举例 身体乱晃乱摆；步子太大或太小；双手插入裤兜中；双手背在背后；东张西望；叼着香烟在人群中行走 走时，不要方向不定，忽左忽右，或左顾右盼，或声音过大 尽量不要走 “内八字”或向外形成“外八字”， 常规要求 靠右行 前方引导 上下楼梯 上下电梯 行走特例： 窄通道、同向行、相向行 （四）得体的蹲姿 适用场合 蹲姿介绍 注意事项 1、适用场合 整理工作环境 给予客人帮助 提供必要服务 捡拾地面物品 2、得体的蹲姿 （1）交叉式蹲姿 下蹲时右脚置步于左脚的左前侧，右小腿垂直于地面，右脚全脚着地; 左脚在后于右腿交叉重叠，左膝从右腿后面向右侧伸出，左脚脚跟抬起，脚掌着地； 两腿前后靠紧，合力支撑身体，臀部向下，上身稍前倾 2、得体的蹲姿 （2）高低式蹲姿 下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿紧靠向下蹲；左脚全脚着地，右脚脚掌着地，后跟提起； 右膝低于左膝，臀部向下，身体基本上由右腿支撑； 女子下蹲时两腿要靠紧，男子两腿间可保持适当的距离 半跪式蹲姿 3、注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当 不要毫无遮掩 不要随意滥用 作业 以小组为单位练习站姿、坐姿、走姿，组长记录每位同学站、坐、走姿中存在的问题，并相互纠正。 （五）适当的手势 （五）适当的手势 手势是运用手指、手掌、拳头和手 臂的动作变化，表达思想情感的一种体 态语言。 手势的基本原则 常用的手势 手势语言 1、手势的基本原则 使用规范化的手势 注意手势的区域性差异 手势宜少不宜多、不宜大 避免出现的手势 不要用手指乱指； 不要用手乱掏、乱抓; 不要用手指制造响声。 2、常用的手势： “请”的手势 规范要求：应当掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自