如何做优秀的部门经理.pptVIP

经理人培训课程 ——如何做一名优秀的部门经理 通过培训需要达到的目标 1、确切了解作为部门经理应具备的品质； 2、掌握与上司和下属公事的方法和技巧； 3、学会如何树立威信以及有效授权的方法。 部门经理应具备的品质 一、有主人翁意识 二、有极强的责任心 三、有培养好下属的决心 四、有好的职业习惯 五、有不断学习和创新的恒心 部门经理应具备的能力 一、分析能力 二、管理能力 1、管理手段 2、互相配合 3、人员管理 三、沟通能力 1、与上级的沟通 2、与下属的沟通 四、果断、独立思考能力 分析能力 1、超前的意识 对外必须了解与本企业相关的环境、行业和社会的变化，寻找发展的机遇，摆脱不利的影响； 对内必须提前做好人财物的优化配置，以应对企业经营目标的调整。 2、敏锐的思维 思维必须开放和求异，喜欢接受新事物，积极听取不同的意见，不墨守成规，能够破旧立新，正确认识企业发展的机遇和问题，科学判断企业最紧急和最重要的问题，优化配置企业资源，只有这样，才能实现技术、组织、制度和管理的创新，适应这个快速变化的信息时代。 管理能力——管理手段 即如何去组合并使用现有的资源，并 有效地利用资源的技巧。 部门经理是一个双重的角色——管理 者和被管理者的色。所以在管理手段上的 要求与企业中的其他人员是不同的。 行政手段 经济手段 法律手段 思想工作手段 管理能力——互相配合 部门内部配合 了解自己的部门是如何运作的，为自己的部门成员制定共同的目标。 部门间互相配合 了解自己的企业是如何运作的，理解公司各部门业务内容及业务流程，与部门经理建立亲密的伙伴关系 管理能力——人员管理 1、部门经理管理人员的权利的种类： 威吓力 法定力 报偿力 专家力 吸引力 2、管理人员的前提——认清员工的差异 生理之差 、气质之差异、潜力之差异、能 力之差异、兴趣之差异、性格之差异、态 度之差异、品行之差异、耐力之差异 沟通能力 作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。 与下属沟通时要注意： 1、需要下属做事情时避免使用命令的口吻； 2、召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法； 3、完成一个任务后再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉； 4、尽量减少批评，多些赞许，允许员工申诉反对意见。 果断、独立思考能力 果断、独立思考带来的优势 这种冒险精神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力。 提高独立思考能力的方法 与习惯性思想的来源相隔离 将自己浸于与自己现有观点矛盾的经历中 以旁观者的眼光看进程 随机化你的生活圈 练习质疑 独立不等于孤立 部门经理工作的独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己或不要下属的合作。 如何成为受欢迎的部门经理 部门经理的三类10中角色 三类角色 人际关系角色 ——由组织的正式权威和地位产生 信息沟通角色 ——人际关系角色使经理成为信息中枢，产生信息沟通角色 决策者角色 ——掌握信息的独特地位和组织赋予的权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中心位置，产生了经理人的决策角色 10种角色 1. 作为挂名首脑的经理 2. 作为领导者的经理 3. 作为联络者的经理 4. 作为监听者的经理 5. 作为传播者的经理 6. 作为发言人的经理 7. 作为企业家的经理 8. 作为故障排除者的经理 9. 作为资源分配者的经理 10. 作为谈判者的经理 角色转换及能力表现 角色转换 1、专才 通才 2、依靠个人 依靠团队 3、技术 管理 能力表现 领导的权利与威信 一、行使权力的必备能力 二、行使权力应注意的问题 三、权利与威信的关系 四、影响威信的因素 五、树立威信的方法 一、行使权力的必备能力 a 自律能力 上梁不正下梁歪，部门经理如果不能够以身作则，行使权力也就很难达到相应的效果，有时甚至会起到相反的作用。 【案例】 一个民营企业的部门经理总是要求下属在工作中取得突破，做出比以往更为轰动的事情，但是对自己表面上严格要求，但实际上却放得甚宽，不仅在管理工作中不循章法、用人不当，甚至