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マナー集 商业礼仪 前 言 本守则是在公司环境中的若干规则和礼节重点的总结。 在和众人一起工作的公司环境中,拥有许多的规则和礼节,如果不能遵守这些规则,就不能被认可为合格的社员。 或许你会觉得这很麻烦,但为了使工作相互顺利而有效率的进行,这些要求和规定是必不可少的。 的。 マナー委員会 ＜商业礼仪＞ 建立在信任基础上的公司生活，在对方面前建立良好的个人形象十分重要。 相互拥有良好的印象来进行工作的话，能够期待良好的结果。为赋予这种良好印象的心境被称为礼节。① 不被委以重任。 ② 。 ③ 。 ④ 。１． “为什么这样做？”“为什么这样才好？”清楚理解这些意义十分重要。自己根据情况判断何何方法。２． 「はい。」「」 「おはようございます。」 「いらっしゃいませ。」 「よろしくお願いいたします。」 「ありがとうございます。」 「申し訳ございません。」 「おつかれ様でした。」 「お先に失礼いたします。」 「我先告辞了」 行礼的方法 ① 挺胸直背，立正站好，平视对方面部。 ② ③ 直背弯腰。（。） ④ 。 。 ＜＞ ＜行礼＞ ＜行最敬礼＞ о о对待客人时 о向对方传达感谢的情绪时 听重要的事情时 和领导寒喧时 道歉时 ?失礼いたします ?いらっしゃいませ?ありがとうございました （对不起） （欢迎） （谢谢） ?少々お待ちくださいませ ?いつもお世話になっております ?大変申し訳ございませんでした （请稍等） （烦您照顾） （实在抱歉） 如果对方给你良好的第一印象，那么就请您学习他的优点。会观察学习对方的优点，才能进一步提高自己的第一印象。。 「おはようございます」（你好）（早上好） ② 向客人，要姿势端正，带着真情。③ 上班时间外出，归来时一定要说声 ◇ 外出时 「いってきます。」 「いってらっしゃいませ。」◇ 归来时 「ただいま帰りました。」「お帰りなさい。おつかれ様でした。」④ 正在工作，虽忙，但是千万不能省略打招呼这一环节。 ◇ 教你工作，要说「ありがとうございました。」◇ 做错了，失败了 「申し訳ございません。」 ◇ 拜托别人做某项事情时 「よろしくお願いいたします。」（拜托） ⑤ 致谢或缺勤时的道歉要早点说。 「昨日は申し訳ございませんでした。」（昨天真对不起） ⑥ 回去的打招呼是对留在那里的人说的． 「お先に失礼いたします。」（我先走了）（） 作为与人见面时的最初环节，打招呼最重要的是敞开自己的心扉，积极的去行礼。 あ いをこめて 带着真情， い つでも さ きに つ づけて ３．职场规则 （１） 入社?休息?退社 入社时 о与周围的人开朗爽快地打招呼「おはようございます。」。 о开始工作时间提前五分钟到席。 休 息 о休息时间不要侵占工作时间。(１３点准时入席?) 退社时 о终止时间前不可返家或心神不安。 о当日工作当日完成。不能完成所托工作时，要向委托人报告。 о退社前总结当日的工作，确定明天的计划。 о退社时，向上司和周围的人道别「お先に失礼いたします。」。 о上司和周围的人繁忙时要主动帮忙。 「私にできることがありましたら、お手伝いいたしますが…。」 о外出归来时间太晚，直接回家的时候，要向上司报告。 直行时 о提前一天与上司请假，要部门长签字。 （２） 迟到?早退?缺勤 迟 到 о不得已迟到时，要在工作开始时间前与上司联络，并通知计划到达时间。 о来到公司后，要与上司陈述迟到的理由。并向同事道歉「遅くなって申し訳ございません。」 早 退 о早退时，要向上司报告理由，取得许可。 о早退的时间内结束已有的工作。 о没做完的工作要按照上司的指示，必须处理后离开。 о给旁边的人留话「申し訳ありませんが、早退しますので、よろしくお願いいたします。」 缺 勤 о不得已缺勤的时候，要与上司电话联络并讲明理由。无论什么理由，禁止私自缺勤。 （３） 离席?外出 离 席 о目的地?事件?所需时间通知周围的人。 「○○の件で、経理へ行ってきます。１０分でもどります。」 о简单整理办公桌、保存好重要的文件。 о去卫生间时，可不留言。 о工作中不能随便离席。 外 出 о与上司汇报目的地、事件、所用时间，获得许可。 о要在白板上写明去向，要告知周围的人。 о回来晚的时候，要事先给公司打电话。 о工作时间禁止私用外出。 （４） 会 议 出席的精神准备 о提前