组织行为学(本科).pptVIP

组织行为学 引 例 王平大学毕业后进入一家公司的营销部门工作，面对形形色色的顾客以及和自己有着不同背景、价值观、态度、工作方式的同事，王平感觉难以应对自如。他很困惑地发现大学时代开设的很多课程都是讲投专业技能方面的知识，但没有一门课程是讲投如何激发人的积极性，如何与他人共事，知何有效地处理好各种人际关系、矛盾冲突，如何进行有效的职业开发的课程。 思考：如何看待王平的困惑? 学习组织行为学的任务 （1）了解组织行为学的理论来源和研究内容 （2）明确知觉、个性、态度等与个人行为的关系 （3）理解群体行为的心理机制、动力理论和领导理论 （4）了解组织行为的组织结构、组织文化、组织变革 篇章结构 第一讲 组织行为学导论 第二讲 个体基本心理 第三讲 组织中的个体心理与行为 第四讲 群体心理与群体行为 第五讲 组织行为 第一讲 组织行为学导论 1.1组织行为学的概念 1.2组织行为学的产生与发展（自学） 1.3组织行为学的理论基础 1.4组织行为学的研究方法（自学） 管理学知识点回顾 管理者的职能 计划、组织、领导和控制 管理者的角色 人际角色、信息传递者角色以及决策角色 管理者的技能 技术技能、人际技能和概念技能 1.1组织行为学的概念 1.1.1组织的概念 1.1.2组织行为学的概念 1.1.3组织行为学的研究对象 1.1.1组织的概念 存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。 含义：（1）特定环境 （2）人是主体 （3）有一定的目标 （4）有不同的权力层次的责任制度 （5）有生命力的有机体 1.1.2组织行为学的概念 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门科学。 含义 （一）研究对象：是人的行为的规律 （二）研究范围：各种工作组织中的人的行为规律。所谓组织主要是指工商企业、政府机关、学校、部队、医院等等。 （三）研究目的:预测、引导人的行为发展 1.1.3组织行为学的研究对象 1、个体行为：组织行为学在微观层面所要研究的主要内容，因为个体行为是组织行为的构成基础或构成细胞。 2、群体行为：组织行为学在中观层面所要研究的主要内容，研究群体的规模、类型、群体行为结构与功能、心理机制与人际关系理论。 3、组织行为：组织行为学在宏观层面所要研究的主要内容，研究组织的结构对组织中人的心理活动的影响、组织变革发展中的心理障碍与对策。 个体行为、群体行为、组织行为的共同切点是：组织目标。组织行为学研究三类行为都是为了有效实现组织预期目标。 1.2组织行为学的产生与发展（自学） 1.2.1组织行为学的产生 1.2.2组织行为学的发展 1.2.1组织行为学的产生 第一阶段 20世纪初到30年代，以泰罗为代表，称为科学管理学派 不考虑企业组织的外部环境、竞争、市场等状况，把组织看成一个封闭的理性系统 中心思想：把组织中的人看作为理性的经济人，一切均按事先规定好的规章制度、原理和原则来办事。 1.2.1组织行为学的产生 第二阶段 20世纪20年代到60年代，以埃尔顿·梅奥(Elton Mayo) 为代表，称为行为学派。（霍桑试验）（人际关系理论） 把组织看成一个封闭的社会性的模式。 开始重视人的因素，重视人的社会的和心理的需求，以及企业组织内部人与人关系的改善等影响工作效率的因素。 1.2.2组织行为学的发展 第一阶段 人力资源学派的出现 ——阿吉雷斯1957年《个性与组织》给员工成长机会 ——麦格雷戈1960年著《企业的人性方面》，提出X理论、Y理论 1.2.2组织行为学的发展 第二阶段 权变理论学派 在20世纪70年代形成的。其基本观点是，没有一成不变的、普遍适用的、“最好的”管理原则和方法，一切管理活动都要根据企业所处的外部环境和内部条件而权宜应变。 1.2.2组织行为学的发展 第三阶段 组织文化研究兴起 威廉·大内(W.Ouchi)的《Z理论》一书(1980年出版)对以美国为代表的西方和以日本为代表的东方这两种不同文化背景进行了比较研究。 与此同时，在托马斯·J·彼得斯与小罗伯特·H·沃特曼合著的《成功之路----美国最佳管理企业的经验》(1982年出版)一书中提出了“企业文化”，认为它在管理要素结构中处于核心地位，它关系到企业的兴衰成败。 1.3组织行为理论来源 组织行为学属于应用科学，它是在多门行为科学的基础上建