怎样做好基层管理人员？.pptVIP

第四篇做下属的好上司 水能载舟，亦能覆舟。 ----古语 如何面对下属的失误 主动承担责任。（赢得人心；表现出对事情的重视；能及时做出更改决定；能更好地维护班组利益；通过此事发现可能产生的其他失误。） 要宽容。分析过错的原因，对症下药，目的不是为了批评某人，而是为了预防下次再犯。 注意开导。 为下属改正错误创造一个有利的环境和条件。在适合时候帮助其核对。 如何与下属进行交谈 善于激发下属讲话的愿望。 善于启发下属讲真情实话。 善于抓住主要问题。 善于表达对谈话的兴趣和热情。 善于掌握评论的分寸。 善于克制自己，避免冲动。 善于利用谈话中的停顿。 提示 在业务时间进行的无主题谈话， 是在无防备的心证明状态下 进行的，哪怕只言片语，有时 也会得到意外的 信息。 如何批评下属 不要当众指责下属。 不要指责已经认错的人。 不能因失败而指责。 不要采用家庭式的指责法。 不要指责自己也无法做成的事。 切忌任意发脾气。 如何化解与下属间的矛盾 正确认识矛盾。 把矛盾消灭在萌芽状态。 --见面先开口，主动打招呼。 --在合适的场合，开个适当的玩笑。 --根据具体情况做些解释。 --对方有困难时，主动提供帮助。 --多在一起活动，不要竭力躲避。 允许下属发泄怨气。你最好这样想： --他找到我，是信任、重视、寄希望于我的一种表示。 --他已经很痛苦很压抑了，用权威压制只会激化矛盾。 --我的任务是让下属心情愉快地工作。 --我没有好的解决办法，惟一能做的是听他诉说。 善于容人。 -- 尽力排除以往感情上的障碍，自然真诚地给予帮助。 --不要流露勉强的态度。 --不能在帮助的同时批评下属。 不要刚愎自用。 发现下属的优势和潜力。 消灭自己的嫉妒心理。 该出手时就出手。 上级对下级布置　　　　　必须做到‘四清楚“ 目标清楚：下级知道工作目的是什么‘ 程序清楚：下级知道怎样做‘ 结果清楚：不能光布置，不检查‘上级一定要检查结果，使下级知道是否已完成任务、上级是否满意。 Tips: 在管理你过去的同事时：要掌握“对事不对人”的技巧；公开场合收敛，私下里仍可维持以往的关系；主动请他们配合自己的工作。 对待不服的下属：让“时间”来化解,把主要精力放在工作上，让实际来证明你的能力。 管理者的选择 不要抱怨！也许会给你一些启示......ppt 忙碌是一种选择 无序的工作是一种选择 心态是一种选择 方法是一种选择 选择是我们每一天必须面对的挑战 选择也是看一个管理人者能力和修养水平的标识 NO ONE IS BORN A LEADER, BUT MOST OF US CAN LEARN TO BE LEADERS. 没有人天生是领导， 但我们大都能够学会当领导。 成长的伙伴： 让我们手拉手 Thank you! * * * * * * * * * * * Holle Everyboy! 欢迎诸位 与你分享, *不可能的楼梯*:走一走这个奇怪的楼梯，会发生什么？最低一级和最高一级台阶分别在哪儿 管理者面临的挑战: 环境多变 角色错位 心态失衡 困惑不解 职业发展 管理技能 职业道德 多重压力 自我发展的压力 学历贬值 经验饱和 能力退化 精神压力 健康透支 改变 —— 才能更好地生存 ! 怎样做好基层管理人员？ ----职业生涯设计课程之一 第一篇 你准备好了吗？ 人的四大天赋 自我意识 良知 想像力 独立意志 你具备当官的“料”了吗？ 文字表达能力。（报告、总结、计划、程序、指令、通知） 口头表达能力。（主持会议、沟通协调、说服能力、处理客人投诉） 领导能力。（识人、育人、用人） 人际交往能力。（必须具备） 你具备这些品性了吗？ 谦逊。 不找借口。 守信。 乐于助人。 自信。