保安工作细则.docVIP

保 安 部 工 作 标 准 为了加强保安部的管理，提高保安部的工作质量特规定如下制度： 不能主动向客人提出问候和服务的；每次扣罚5元； 当班期间擅自脱离岗位、未做交接的，每次扣罚10元； 上班迟到、早退、10分钟以内的,每次扣罚5元；10分钟以上未 到30分钟的扣罚10元；30分钟以上的按《员工手册》执行； 上班时间睡觉、聊天、会客等从事非工作事情的，每次5元； 当班期间在公共场所抽烟，喝酒，吃零食，等影响酒店形象的每 次扣罚10元； 每次看报纸，做私人事情的，每次扣罚10元； 在当班期间没有按时按路巡逻者或每次交接岗位迟到5分钟者， 每次5元； 在上班岗位上玩手机，打私人电话者,每次扣罚5元； 不按照规定填写值班记录者每次扣罚5元； 岗位上卫生较差，没有按时清扫者，每次扣罚5元； 下班后无故在岗位上聊天、逗留者，每次扣罚5元； 在值班记录本上乱写、乱花、乱撕纸张的，每次扣罚5元； 遇到紧急事情惊慌失措，不能适当处理造成被动的；每次扣罚 10元； 带领闲杂人进入值班岗，或是未发现或发现了未进行阻止的每次 扣罚10元； 不按照要求着装者，或用餐时间超过5分钟的（每5分钟递加）， 每次扣罚5元； 在值班期间不注意工作方法，服务态度不好造成客人或员工投诉 的，视情节扣罚10元； 对讲机、雨伞等工作物品数目核实缺少时，按照原价赔偿；如有 人为损坏的维修费用自理； 部门之内不团结的，打架斗殴，办公室区域内吵架的每次扣罚 50元并按情节从重处罚； 值班过程中未履行好岗位职责，造成车辆堵塞和车辆碰撞的；每 次扣罚10元； 在工作中期间受到客人无理取闹、甚至打骂的情况下，没有做到 打不还手，骂不还口者扣罚50元并按照《员工手册》处理； 对发生事故不及时汇报者；每次扣罚10元； 不服从领导安排者，每次扣罚10元，重犯或态度恶劣者加倍处 罚； 在办公区域内大声喧哗者，每次扣罚10元； 纵容或伙同在工作中无中生有，造谣生事，影响部门团结者，每 次扣罚50元； 对酒店重点部位没有按时安全检查，造成严重后果者另行处理； 员工内部未经允许私自顶班，换班的，双方每次扣罚10元； 了解其他队员有严重过失而知情不报者，每次扣罚15元； 拾获物品不上交，找客人索要小费者每次扣罚50元，视情节按 照《员工手册》处理； 重大任务接待时，造成重大问题或投诉者扣罚20元；视情节严 重者开除或劝退； 利用职务之便，不遵守岗位职责、徇私舞弊、滥用职权者，每次 扣罚20元，视情节严重给予严重警告或开除。 利用职务之便，使用或食用酒店物品或食品者；每次扣罚 50元； 利用职务之便，泄露酒店商业机密的，给公司造成严重后果的给 予开除。 每周培训，例会未出席者(请假得批准的除外)，每次扣罚10元； 在酒店部门例会提出批评的，每次扣罚15元，重犯加倍处罚； 每次业务知识考核不合格者，每次扣罚20元；连续3次不合格 的，将按辞退处理; 每月月底部门评选出优秀员工,奖励本月以上罚款的70% 注意事项： 1、以上细节除《员工手册》惩罚外，同时受到此细节的惩罚。 2、领班没有将以上细则落实在工作中引起的投诉将按照以上处罚的 1.5倍计算。 3、如有其它特殊情况，由部门研究决定； 4 、扣罚的钱除作为部门奖励外其余作为部门的活动经费。 保 安 人 员 十 要 十 不 准 1 十要 ＆ 要服从命令听从指挥 ＆ 要调查研究，依章办事 ＆ 要执行相关法纪、法规及章程 ＆ 要文明礼貌，和蔼待人 ＆ 要立场坚定，公私分明 ＆ 要虚心诚实，勇于改错 ＆ 要坚强勇敢，沉着机智 ＆ 要着装整齐，讲究风纪 ＆ 要坚守岗位，团结一致 ＆ 要多办实事，服务公司 2 十不准 ＆ 不准迟到早退、擅离职守、私自脱岗，顶撞上司； ＆ 不准在上班时间看报纸、玩手机与其他工作无关的事情； ＆ 不准穿非制服上班，保持衣着严整； ＆ 不准讲粗话、脏话，要礼貌待人，文明执勤； ＆ 不准拉帮结派，搞不团结; ＆ 不准监守自盗，以权谋私； ＆ 不准在突发事件，紧急情况中临阵逃脱或置之不理； ＆ 不准隐瞒不想向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的问题; ＆ 不准超权利乱审查、乱搜查、乱没收、乱罚款 ＆ 不准以任何手段行骗、侵犯他人利益