金汇假日酒店酒店绩效考核制度.docVIP

金汇假日酒店大酒店绩效考核表 系数得分 级别 A B C D E 考核系数 1.2 1 0.8 0.2 0 得分 100 90分以上 75分 60分以上 60分以下 根据得分情况给予奖励。 考核制度： 奖励制度 ）每月全勤，奖3分。 ）每月无迟到早退，奖2分。 ）为企业招来优秀的员工，工作一个月以上者，奖2分。 ）拾金不昧，并能及时交到前台，奖2分。 ）操作流程合格，无差错，奖2分。 ）能随机应变，担高客户满意度的，奖1分。 （7.）团队获胜者，奖1分。 ）个人排名每一，奖1分。 ）迅速服从领导安排工作，无拖延，奖2分。 ）给企业提出合理有益发展建议者，奖2分。 ）得到顾客点名赞美夸奖者，奖1分。 ）微笑明星，奖2分。 ）发现安全隐患并及时补救者奖3分。 ）有团队精神者奖1分。 ）工作积级主动，被评为优秀员工者奖2分。 外罚条例： ）迟到、早退、请假每次扣1分。 ）旷工每次扣3分。 ）拒绝为顾客提供服务者每次扣5分。 ）偷拿企业及他人物品扣2分。 ）背地议论他人是非、勾心斗角相互吵闹扣1分。 ）违规操作、不按标准流程工作扣1分。 ）服务完顾客，物品未及时归回原位的扣1分。 ）顾客投诉，扣2分。 ）带情绪工作，经上级调节无效者扣1分。 ）个人仪容仪表不合格者扣1分。 ）排名退数第一者扣1分。 ）损坏企业设施设备者扣2分。 ）使用企业物品都扣2分。 ）工作不积极主动，不服从管理者扣3分。 ）不尊重顾客，或与顾客发个争吵者扣3分。 半年为一个考核周期（6个月） 晋升2级 晋升1级 级别不变 降1级 降2级 5个A级 3个A级 2个A级 无A级 无A级 无C级以下 无C级以下 无C级以下 含2次C级以下 含2次D级以下 我们把各级员工分为三个等级，如服务员分为1星员工，2星优秀员工，3星服务明星等，其他岗位以此类推，每个星级之间工资差额为100元。