创投过程中的日常问题(文本).docVIP

创投团队合作报告 题目: Daily Life 【一】摘要 什么词能够带领大家直观的感受创投者的日常生活？是态度？是工作目标？还是客户关系？又或者是其它？There are a thousand Hamlets in a thousand peoples eyes.这个问题问每一个人都会得到不同的答案。众所周知，在其它行业甚至包括我们的日常工作生活中都会面临各种各样的问题，诸如：没有清晰明确的工作目标却每日忙里忙外;对于客户关系处理的不娴熟影响工作心情；无法排解负面情绪以至于无法全身心投入到工作当中；无法排遣工作压力以至于工作效率底下等等。本文通过研读Startupdigest网站给出的11篇文章，同时搜寻全球最大的综合性学科全文数据库之一的Academic Search Premier（综合学科类精华版），结合理论和实例，将通过五个方面来阐述创投者的日常生活，分别是：情绪管理、压力成长、提高工作效率、工作目标的确立以及客户关系的处理。 【二】具体分析 （一）情绪管理 《心理学大辞典》定义情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理的反应、认知的互动、并表达出一些特定行为。而情绪管理（Emotional Intelligence，Daniel Goleman ，1995）是将这种主观感受、生理反应、认知的互动后表达的特定行为挖掘并驾驭的一种手段。人们往往将情绪管理与人际关系等方面联系在一起，但其实，在创投者的日常生活中，情绪管理同样也是一门非常重要的课程。 Everybody has mood swings（ Fire And Motion，Joel Spolsky）每个人都有情绪波动，无论是创投者还是普通人，每个月总有几天的工作效率非常低，同时整个人情绪处于一种非常焦躁易怒的情况，“These bouts of unproductiveness usually last for a day or two. But there have been times in my career as a developer when I went for weeks at a time without being able to get anything?done. As they say, Im not in flow. Im not in the zone. Im not anywhere.”（ Fire And Motion，Joel Spolsky）根据ERG理论（即生存Existence的需要、相互关系Relatedness的需要和成长发展Growth的需要，Clayton· Alderfer），我们可以将形成这样情绪的原因分为五个方面： 1、工作物理环境 根据ERG理论，影响员工情绪的一个最基础的层面是工作的物理条件。ERG理论认为员工首先要考虑胜利生理和安全的需要，使自己免于情绪受到伤害。舒适的工作物理条件对员工的正面情绪有积极的刺激作用，无论在工作满意度上还是生产率上都会有积极的反应。It was probably when Microsoft moved me into a beautiful, plush new office with large picture windows overlooking a pretty stone courtyard full of cherry trees in bloom. Everything was clicking. （ Fire And Motion，Joel Spolsky） 2、工作本身的性质和行业特点 工作的无题条件是可以进行人为的改进，但是行业的特点、工作的属性是无法人为改变的。有的工作如车间工人他们就需要大量的体力活动，而有的工作如科研人员则需要脑力劳动强度大、科研成果不确定性等，这些行业和工作的本身属性对员工情绪也有重要的影响。 3、工作心理环境 这种工作软环境主要包括团队文化氛围、同事间关系、上下级的关系、组织赋予的权利地位等等因素。员工处在一个工作环境上中，时时刻刻会受到这种心理环境的影响。 4、生活因素 一些生活因素如夫妻关系、子女问题、生病等会严重影响员工的情绪。问题是员工在一天工作之前就具备了某些反面情绪的话、对绩效水平的影响来的更持久和破坏性。在对一家大型保险公司呼叫中心的员工研究中发现，员工刚上班时的情绪比其它任何变量和因素都将会对员工一天的工作绩效产生更加激烈和持久的影响。（Stephanie·Wilke，Fisher Business Institute of Ohio State University） 5、个人因素 每个人的情绪变化不一样，情绪波动就与个人因素有关。如果员工的个人情绪管理能