虚拟团队沟通的影响因素及分析.pdfVIP

年 第 期 科 技 与 管 理 ， !# $ %’$ !()# *** （总第 期） （ ） +, -./012.345678*94:**;9496224=************************************* -8%?$, 文章编号： （ ） !#$% ! ’ !$(%$ 虚拟团队沟通的影响因素及分析 洪钊峰， 赵冬妹， 李海东 （北京科技大学 管理学院，北京 !# ） 摘要：主要从团队成员工作的时间、空间和文化背景三个维度对虚拟团队进行分类，分别针对影响虚拟团队 沟通的时间因素、空间因素和文化因素进行分析，并对由时间差、空间距离和文化差异所造成的沟通挑战提 出应对措施。 关 键 词：虚拟团队；沟通；影响因素 中图分类号：,-)+ !- 文献标识码：! 目，项目组成员分布在北京、上海、深圳等不同城市， ! 引 言 不在同一地点工作。如果是全球性团队，由于地区时 在经济全球化和信息通讯技术的催生下，虚拟组 差的原因，工作地点和工作时间都可能不同。 织可以通过信息网络、契约网络和物流网络整合世界 !! 虚拟团队的类型 各地的资源，获得比传统组织更快的发展速度和更大 虚拟团队除了受到时空的影响外，还会受到文化 ［］ 的发展空间 ! 。但随着虚拟组织的产生和发展，特殊 差异的影响，特别是对于那些来自不同公司和国家的 的管理沟通问题也随之产生。如果沟通问题不能得到 成员所组成的团队。下面根据团队成员是否在相同时 及时有效的解决，进而会影响、制约甚至阻碍虚拟组 间、相同地点和相同文化背景下工作，从时间、空间和 ［］ 文化三个维度将虚拟团队分为六种类型 ，如表 所 织的健康发展。虚拟团队作为一种典型的虚拟组织形 ! 式，正在得到越来越广泛的应用。分析影响虚拟团队 示。 有效沟通的因素，进而提出应对措施已非常必要。本 表 虚拟团队的类型及沟通挑战 # 文正是基于以上认识，试图通过分析时间、空间和文 类型 特征 实例 沟通挑战 化对虚拟团队沟通造成的影响，来提出应对虚拟团队 不同时间 #% 三班制电话服务 沟通挑战的一些措施。 ! 相同空间 #% 两班仓库保管 跨时间段沟通 虚拟团队的界定 相同文化 #%’( 的工厂 不同时间 #% 三班制电话服务