管理科学-运筹学：战略角度的审视6.pdfVIP

下载 第6章 管理科学(运筹学)对管理 决策者的支持 管理层对产品的技术创新、设计和生产方式，尤其对管理技术自身必须了如指掌并对 其负责。本章介绍了管理技术的新发展：创造更精益、更有效、更有创造性的管理技术。 到2 0 0 0年，每个企业的平均产量都将有所提高，但是北美的生产企业却会因为生产实 现自动化而将车间工人裁员一半以上。产品的精良设计、优异质量和有效市场开拓的压力 使得这种趋势也出现在服务业领域。通常裁员是能够影响整个企业的利刃。企业经常在利 润下降时削减生产线工人和管理层岗位，但是越来越多的大公司开始在相对繁荣阶段削减 管理岗位而提前进行裁员。 削减管理层能够减少那些促进官僚滋生的管理工作。通过裁员，继续留任的管理人员 的下级减少了，权力等级明晰了。在裁员中有幸留任的经理们必须具有“超人”般的知识， 才能在为数很少的幸存者中脱颖而出，因此，他们将更加重视使用高科技来完成加倍的工 作量。而M S / O R是管理新技术的重要组成部分。 160管理管理科学(运筹学) 下载 6.1 管理技术的改变 6.1.1 技术背景 那些用来直接提高管理效力和效率的技术是从许多领域的研究发展而来的，这些领域 包括管理科学和运筹学（ M S / O R ）、管理信息系统（M I S ）和人工智能（A I ）。而这3个在历 史上截然不同的分支今天却都与开发新方法去运用数据、模型和知识从而提高管理效力效 用联系起来。 计算机和计算技术的发展对 M I S 、M S / O R和A I 领域的发展有极大的影响和促进作用， 为实现新思想提供了强有力的工具。过去 4 0年的显著特征就是不断地减少计算和数据储存 成本。今天大型计算机技术持续不断的发展，对于大量运算来说其作用是不可估量的（例 如，大系统的优化、天气预报、军事后勤和武器制造）。 1 9 6 9年，随着英特尔公司微处理器的发明，使已经具有高水平的计算机行业又前进了 一大步。起初，个人计算机 （P C ）并未受人瞩目，但在 1 9 8 1年8月，I B M宣布通过IBM PC 进入了个人计算机时代，从此情况发生了根本性的改变。每一代微处理器的成功都提高了 运算能力并削减了管理人员的计算成本。 电讯业是至关重要的硬件技术应用领域之一。我们现在知道，计算机网络能够共享存 储和打印设备，能够与 I n t e r n e t连接，与国内的以及国际间的网络互通信息。管理工作站为 经理们提供了使用企业数据库、外部数据库以及电子通讯设备的便利条件。而且有史以来 第一次，经理们可以在自己的办公桌前轻松地从公司或国家数据库中收集数据，运行高级 M S / O R模型，开发建模人及用户的知识。如今，在数据收集和计算能力如此集成化的环境 里，管理工作定会蓬勃发展。 流行的P C 电子表格 （微软Excel, Lotus 1-2-3, QuattroPro 等）提供了能在管理中直接应 用的数据分析和建模的环境。这些工具也嵌套了强有力的编程语言，用户可以利用这些语 言自行修改或开发应用软件 （例如E x c e l 中嵌套的Visual Basic语言）。 应用软件是指为执行专门的计算和数据处理工作而设计的程序。通常，应用软件包括 文字处理、表格处理和数据库管理程序。 M S / O R应用软件也有非常活跃的市场。 专栏6-1 中层管理人员会消失吗？ “由低层办事员操作的电脑如今已经足以完成企业的日常事务管理，中层管理人员 的作用已逐渐消失。”[管理正在经受着瞬息万变的生产方法与技术的强大压力]。“能 够迅速捕捉到机会的企业就能在竞争中处于优势地位”。[将来]，经理们必须具有与所 从事职业相关的史无前例的技术与能力。 资料来源：“Sir Pat Lowry, President, The Institute of Personnel Management ”, The Daily Te l e g r a p h , October27, 1988. 专家们目前已经开发出很多 M S / O R应用软件并将它们在市场上推广。最早开发的领域 下载 第 6 章选管理科学(运筹学)对管理决策者的支持选择161 就是项目管理，简单易用的项目管理软件包为用户提供了 P