以客户为中心的产品化设计_动感地带_品牌的创建.pdfVIP

专题 中国通信学会科学技术奖 以客户为中心的产品化设计 动感地带 品牌的创建 !!! # 林振辉 许锡明 $广东移动通信有限责任公司 广州 !### % 年 月 日 中国移动在广东率先推出了面向年轻客户群体的全新品牌 动感地带 摘 要 ! # $$ ! $ !! ! # 从而拉开了全面开展品牌建设的序幕 动感地带 品牌的诞生 既是激烈市场竞争的产物 同时 ’ # 也是中国电信运营商从传统的基本电信服务提供商向面向客户的( 以客户为中心的全面信息运 营商转型的一个重要标志 本文尝试从 动感地带 品牌创建的过程 品牌 设计 品牌建设与运 ’ # ( % ( 营等方面 对 动感地带 品牌的发展做一个简要的介绍 # ’ 关键词 品牌 客户 产品设计 数据业务 动感地带 的价格尽可能地吸引用户 与此同时 中国电信的 小灵通 也 ’ # ! 市场背景 逐步加入了这一竞争’ 行业发展环境 以语音价格为主导的激烈市场竞争 标志着市场由 卖方 ’$( 回顾中国移动通信行业的发展 可以根据发展的重点不同 市场 向 买方市场 的转变 移动运营商在争夺用户的过程 # # ’ 分为三个阶段’ 中 发现以往通过简单的价格调控就可以吸引大量用户的手 第一阶段是 以资金为中心 的阶段 运营商处于卖方市场 段突然变得软弱无力 由于竞争主要集中在以语音业务为主 # ’ ’ 只要有资金投入 网络能力 就有用户和市场 实际上 运营商还 的移动服务产品方面 中国移动