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2017-09-22 发布于江西
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管理的控制职能华中科技大学管理学院廖建桥 1 华中科技大学管理学院本章主要内容 • 控制的定义及重要性 • 控制过程 • 控制方式 • 控制方法 2 华中科技大学管理学院一、控制的重要性 • 控制:管理人员为了保证实际工作与计划一致而采取的一切行动 • 控制是计划的孪生兄弟 – 没有控制,计划没有保证 – 没有计划,控制没有标准 • 控制比计划更重要 – 控制是管理的内涵 – 计划是管理的外延 3 华中科技大学管理学院管理失控的案例 • 文化大革命 • 三株口服液事件 • 日本“雪印”牛奶 • 财务人员携款外逃 4 华中科技大学管理学院二、控制方式(控制三部曲) • 制定控制标准 • 检查实际工作 • 采取纠正措施 5 华中科技大学管理学院 1、确定控制标准 • 标准的种类 • 常用的定量标准 • 制定标准的原则 • 制定标准应考虑的因素 6 华中科技大学管理学院标准的种类 • 实物类标准 • 费用类标准 • 质量类标准 • 管理目标 • 各项方针,政策,规章制度 • 外部标准,政府的各种规定 7 华中科技大学管理学院企业最常用的定量标准 • 工时定额 • 成本标准 • 质量标准 • 利润标准 • 人事标准 8 华中科技大学管理学院制定标准的原则 • 标准应当明确 • 定量标准优于定性标准 • 标准应符合实际 • 讨论:是低而达得到的标准好,还是高而达不到的标准好? 9 华中科技大学管理学院制定标准应考虑的因素 • 顾客的需求 • 竞争对手的标准 • 手中的资源 • 成本 • 讨论:高标准与自杀工业问题,专利应不该买? 10 华中科技大学管理学院标准与成本的关系成本资源限制标准 11 华中科技大学管理学院 2、检查实际工作 •