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上课的基本原则 提前五分钟进入教室等待讲师授课 主动问好，主动回应 关闭手机或调至震动或静音 如需要进出时，请动作快、脚步轻、幅度小 认真听讲，虚心求教 合唱 众人划桨开大船 1、一支竹篙耶，难渡汪洋海，众人划桨唷，开动大帆船； 一棵小树耶，弱不禁风雨，百里森林唷，并育耐岁寒，耐岁寒； 一加十，十加百，百加千千万； 你加我，我加你，大家心相连； 同舟嘛共济海让路，号子嘛一响浪靠边， 百舸嘛争流千帆进，波涛在后岸在前； 2、一根筷子耶，轻轻被折断，十双筷子唷，牢牢抱成团； 一个巴掌耶，拍也拍不响，万人鼓掌唷，声啊声震天，声震天； 一加十，十加百，百加千千万； （一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团） 你加我，我加你，大家心相连； （一个巴掌拍也拍也不响，万人鼓掌声啊声震天） 同舟嘛共济海让路，号子嘛一响浪靠边， 百舸嘛争流千帆进，波涛在后岸在前； 一根筷子耶，轻轻被折断，十双筷子唷，牢牢抱成团； 一个巴掌耶，拍也拍不响，万人鼓掌唷，声啊声震天，声震天； 同舟嘛共济海让路，号子嘛一响浪靠边， 百舸嘛争流千帆进，波涛在后岸在前； 礼仪的内容 见面礼仪 体姿礼仪 交通礼仪 衣饰礼仪 餐饮礼仪 一、见面礼仪 中国古话：伸手不打笑脸 笑容所以珍贵，因为那是内心热忱，留露到外面的样子。 微笑是最好的礼物 n???? 凯瑟琳?迪佛利在其所着的“黄金服务十五秒”中提到：员工和顾客接触的时间至少有十五秒，只要把握住这「关键的十五秒」，就能留住顾客。 n???? 要如何在短短的十五秒钟，让顾客留下良好的印象？ 圣诞节的广告 微笑是最好的圣诞礼物。 它价值丰盛，却不费一文钱。 它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。 它发生于分秒之间，却能永志不忘。 没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好处。 它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。 你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否则便没有任何好处。 你也做得到 1. 每天早上起床后，想三件令自己快乐的事。 2. 当你遇到别人时，先去想想他的优点是什么。 3. 当你遇到困难，忍不住想发脾气时，提醒自己：微笑才能解决问题。 4. 常在心头摆上一张笑脸和一张哭脸，问自己，喜欢别人用哪一张脸来对待自己。 5. 对着镜子，检视自己何时的表情最好看。 微笑 握手的礼节 握手的礼节 握手起源于西方 平等式握手做法为：右手掌呈垂直状态伸出，四指并拢，拇指张开，目视对方与之右手相握。 握手的礼节 一、先后顺序 尊为先 主人先 女士先 二、注意事项 握手时间、力度、手位、姿势、神态 讲究卫生 不应戴手套 　　不要用左手 　 不应成交叉状 名片的使用礼仪 一、名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人 二、递名片的动作 双手 字朝向对方 与胸部同高 身体前倾 向对方致意 如“这是我的名片，欢迎多联系”，“这是我的名片，请多关照” “这是我的名片，请笑纳”等。 三、接名片的动作及注意事项 1、双手接过 2、小声念一遍 3、称呼对方的头衔或先生、小姐、女士 4、慎重地将对方的名片收起来 注：√不要无意识地玩弄对方的名片 √不要当场在对方名片上写备忘录 √上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 著名的心理学家、哲学家 威谦·詹姆士所说： “播下一个行动，你将收获一种习惯” “播下一种习惯，你将收获一种性格” “播下一种性格，你将收获一种命运” 二、体姿礼仪 入座时要轻，要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚，切不可趴、躺、歪。 男：可将双腿分开略向前伸、如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 女：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放，长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚向下 2、站姿 （招头 挺胸 收腹 提臀） 男：您可将脚平行打开，双手握于小腹前（平放）和背后 女：双脚要靠拢，膝盖打直，双手自然地放在腹前 头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。 肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。 腰部： 下腹部的肌肉要轻轻缩紧。 膝盖：两膝自然靠拢。 脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。 食指以下靠拢，拇指