培训课件：做一个成功的基层主管.pptVIP

做一个成功的基层主管 (一）传统管理学中的四项基本职能（领导工作） 视频：杜拉拉升职记 讨论：怎样才能做好领导工作？ (一）传统管理学中的四项基本职能（领导工作） 做好领导工作的几点感悟 (二)、现代管理学的五项职能 主要职能 例 子 计划 确定所需要的资源； 制定每天、每周、每月的绩效目标； 制定工作日程表； 预期将要出现的问题，并做好准备。 组织 保证团队成员了解自己的角色和职责； 确定最适合特定任务的人选； 给团队成员分配工作； 协调成员的行动。 控制 检查和督导员工的绩效情况； 保证员工服从标准、程序和规则的要求； 确认并解决出现的危机和问题； 坚持下去，保证决策的实施。 领导 向员工传达相关信息； 教练、鼓励、支持员工； 对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励； 培养员工对于变化的接受能力。 人事 管理 面试和选拔员工； 进行必要的培训来提高员工的技能； 通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。 (二)、现代管理学的五项职能（人事管理） (二)、现代管理学的五项职能（人事管理） 人事管理环节 小结 视频：杜拉拉升职记 练习：根据所讲管理学中相关知识在大白纸写出作为机房搬迁项目经理的你要面临的工作。（10分钟完成） 目 录 一、管理概念 二、管理学中的基本职能 三、主管的角色定位 四、做一个成功主管 三、主管的角色定位--角色错位 角色管理不当的典型症状： 民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈 领 主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算 向上错位——天天替老板操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高 自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准 业 务 员——只抓业务（技术），不抓管理 事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓 老 好 人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明 官 僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下 个 性 化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样” 三、主管的角色定位--角色错位 管理者经常出现的角色错位 三、主管的角色定位--组织系统的分层 中级 管理层 基础 管理层 高级 管理层 管理层 执行层 决策层 指 挥 链 报 告 链 中级 管理层 基础 管理层 高级 管理层 管理层 执行层 决策层 组织系统的分层 三、主管的角色定位---主管的作用 ◆凝聚团队的力量 ◆监督和督促员工们完成各自的工作任务 ◆传达上层领导的思想、理念和决策 ◆将基层的意见和建议反映给上级，成为员工和企业之间沟通的桥梁 三、主管的角色定位---需具备的素质 技术能力 人事能力 判断能力 备 注 ? 高层领导 中层部 代表含义：?很重要?较重要?次重要 ?不重要 基层管理者 一线操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 各层次人员必要技能分析表 三、主管的角色定位---需具备的素质 胸怀坦荡的五“心”上将 事业心 诚心 爱心 恒心 信心 管理者 三、主管的角色定位---基本的素质要求 良好的沟通协调能力 熟练的技能 良好的职业心德 三、主管的角色定位---角 色 种 种 领导者 监督者 决策者 授权者 培训师 角 色 种 种 控制者 信 息 沟通者 变 革 推动者 事 务 联络者 工 作 协调人 替 身 报告人 代言人 责任人 学 生 执行者 三、主管的角色定位 三、主管的角色定位---作为下属的管理者（下级） 替 身 职务 代理人 职责 履行者 执行者 报告人 学 生 下 级 角 色 三、主管的角色定位---作为下属的管理者（下级） 四项职业准则： A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事 三、主管的角色定位---作为下属的管理者（下级） 判断下列各现象属于何种错位： 1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？ 2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论 中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。 3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认 真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导？ 4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销 人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务