宝利德集团行政管理制度.pdfVIP

宝利德集团 规章制度总编 二 0 一二年一月 宝利德的战略目标 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合业 内有效资源。 当前：立足绍兴，面向浙江；未来5 年，立足浙江面向华东，在近期致力于成为华东区 域高端汽车服务运营龙头企业。 宝利德核心理念 经营理念——顾客满意度第一 管理理念——科学化、市场化、系统化 人才理念—— 能者上、平者让、庸者下 质量理念——服务标准化、标准全球化 宝利德的使命 “秉承顾客满意度第一”的理念，立足浙江，面向全国的用户提供具有比任何同类企业更 高品质的汽车及其配件销售，以及优质的汽车售后服务，以优质的服务实现客户的梦想；以 不断实现和提升顾客的价值为企业的发展方向。 宝利德核心价值观 追求完美，关注细节，信守承诺，永不放弃 宝利德追求目标 精致：精致的设施；奢华：奢华的品牌；完美：完美的服务；尊贵：尊贵的顾客。 宝利德组织原则 垂直管理、越级监督、螺旋式提升 系统化管理、专业化指导、精细化服务 宝利德企业精神 学习沟通，自我超越 宝利德文化精髓 诚信：百德诚为先，百事信为本 感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是宝利德做人的原则 1 尊重：建立相互尊重的宝利德拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命 的意义 合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是宝利德人做事 的原则 分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享， 就没有团队的成长 创新：创新是旧的资源新的整合，创新是为了更适合客户的需求，是宝利德事业发展的 灵魂，是与时俱进最佳体现 宝利德企业宗旨 对客户：合作双赢 共同成长 对股东：高度负责 长效回报 对员工：学习培训 成就自我 对社会：注重环保 回馈大众 2 行 政 管 理 类 3 宝利德集团办公区管理标准 第一章 总则 第一条 为加强办公区的管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好 的企业形象，提高办公效率，有利于公司各项工作的开展，特制定本规定，适用于集团公司 和各分、子公司。 第二章 办公仪表规定 第二条 公司员工应准时上下班，并佩戴工作牌。 第三条 公司员工应着装整齐，仪态、仪表端庄，稳重大方。女士可化淡妆,不得佩带 炫耀性饰品；男士不留胡须，发不过衣领。 第四条 注意办公卫生及个人卫生。每日上班时整理、整顿好自己的办公用具及物品， 依照公司规定的位置保存、摆放，下班或离开座位时清理好自己的东西，关闭自己的电脑等 办公工具的电源。 第三章 环境卫生规定 第五条 环境卫生标准 1、办公区域 1.1 地面干净、整洁、光亮、无污迹。 1.2 墙壁无积尘、蜘蛛网、无刻画。 1.3 前台台面无损坏、无灰尘杂物、所有玻璃干静光滑,无手指纹。 1.4 保持室内温度舒适。 1.5 垃圾桶及时清理，不得超过2/3 的量，不得有苍蝇蚊子等。 1.6 所有消防设施摆放明显，无安全隐患。 1.7 办公室内灯光明亮，灯具正常良好，无人在时必须关闭电源。 2、客户洽谈区 2.1 备有至少三种以上的饮料供客户选用，并放置有统一制式的酒水牌。 2.2 洽谈桌椅随时归位整齐并