老旧小区准物业管理工作指导手册.docVIP

朝阳区老旧小区准物业管理工作 指导手册 二零一零年十一月 目 录 让我们一起行动……………………………………………………3 什么是准物业管理…………………………………………………4 实行小区准物业管理的基本程序…………………………………4 小区准物业管理的基本模式………………………………………6 小区准物业管理的基本规章制度…………………………………8 ××小区管理委员会章程…………………………………………8 ××小区管理委员会选举办法………………………………… 13 ××小区居民自治公约………………………………………… 15 ××小区管理委员会工作制度………………………………… 16 ××小区管委会“四有”物业化管理标准…………………… 18 资金管理及使用办法…………………………………………… 22 住户须知………………………………………………………… 23 ××小区管理岗位责任公示…………………………………… 24 门卫职责………………………………………………………… 25 门卫日常工作管理办法………………………………………… 26 楼栋负责人职责………………………………………………… 26 安全文明小区标准……………………………………………… 27 安全文明楼栋标准……………………………………………… 28 安全文明单元标准……………………………………………… 28 安全文明户标准………………………………………………… 29 让我们一起行动 社区是幸福生活的家园，休养生息的港湾。优美的小区环境，规范的物业管理，和谐的邻里关系，温馨的社区氛围，是每一位居民所期盼的。不过，随着单位后勤“福利式”管理方式的改变，一些老旧小区尤其是单位宿舍式的院落面临资金短缺、设备老化、设施年久失修等种种挑战。假如不能及时适应这种变化，将直接影响到小区建设，进而影响到生活品质。要顺利适应这一转变，居民要转变观念，而政府也要提供适当的支持和帮助，让社区居民逐步适应这种变化，并以主人翁的姿态积极参与到社区建设中来！ 编写这本册子，意在帮助那些没有实现物业化管理的小区建立社区自治组织——小区管理委员会，并以此为契机，建立起小区物业化管理的长效机制，实现有治安防范、绿化保洁、维修维护、停车管理等基本物业服务，全面提高小区管理水平，做到人人享有物业服务。 本手册包括三部分。第一部分是准物业管理的基本模式；第二部分是实行小区准物业管理的基本程序；第三部分是建立小区管理委员会及实施小区物业化管理的相关规章制度。希望这本册子能够帮助大家解决小区面临的物业管理难题。 一个小区，就是一个大家庭，是我们品味生活、感受温暖的地方。享受高品质的物业化服务，是我们的权利；一起参与物业化管理，让小区变得更美、更好，也是我们的责任。让我们携起手来，一起行动，共同参与，通过自治改善小区环境，实现服务升级。 我们期待着看到您的行动： ——积极参与小区物业化管理工作； ——传播小区物业化管理知识和信息； ——帮助需要建设物业化管理机制的小区实现物业化管理。 …… 什么是准物业管理 准物业管理是由居民自治组织根据本小区情况确定的以自治互助或互助和服务外包相结合等方式为居民提供基本物业服务的一种管理方式。 这是一种特殊的物业管理方式。物业管理不以盈利为目的，收费标准比较低，一般是服务成本费，资源丰富的小区在收支平衡的情况下甚至不收费。准物业管理的方式有多种，可以是只购买专业性较强的物业服务项目，也可以是采取居民自行管理和聘请专职人员相结合的方式进行日常维护的准物业管理，还可以由小区居民以互助的方式、利用小区自有资源对小区进行准物业管理。 实行小区准物业管理的基本程序 准物业管理的核心是自治、互助，关键是公开、透明，目标是建立长效管理机制，全面提升小区服务管理水平。因此，要以民意为基础，以严谨的工作为支撑，充分调动居民参与小区管理的主动性和积极性，盘活小区资源，激发小区活力，优化生活环境，实现服务升级。 建立筹备委员会 根据小区条件，立足小区需要，由居委会牵头，邀请热心公益、愿意为小区服务的社区居民成立小区管理委员会筹备委员会，为实施准物业化管理提供组织保障。 制定工作方案 由居委会与小区管理筹备委员会根据小区实际情况，制定小区实行准物业管理的工作方案，明确工作目标、工作内容、工作步骤和相关职责。 广泛宣传动员 组织召开老旧小区准物业管理工作动员大会，开展形式多样的宣传活动，引导社区居民转变小区管理观念，提高对准物业管理重要性的认识。 开展问卷调查 在宣传动员的基础上，开展问卷调查，征求居民对实施准物业管理的意见和建议。 测算服务费用 根据小区资源状况，测算收支平衡点，如利用现有资源即可实现准物业化管理，可不收取居民费用。如有资金缺口，可根据缺口额度确定对居民的收费标准。 成立