集团客户工单简介.pdfVIP

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
集团客户工单简介.pdf

集团客户专线业务开通工单介绍 中国移动通信集团江苏公司网络部 全业务支撑体系简介 CRM系统 客户数据 订单数据 产品数据 主要系统说明: EOMS流程系统:后端流程 EOMS流程系统 系统,承载全业务开通、保 定单数据 EPMS (工程管理系统) 障流程。通过流程驱动 工单数据 GIMS系统、管线资源系统、 工单数据 工程数据 设备综合资源系统、GRM 系统等系统的数据更新。 GIMS (集团客户资源配置) 综合资源系统:资源数据中 资源占用 客户数据 GRM (集团客户远程监控系统) 心,实现产品、业务和资源 客户数据 资源占用 端到端的关联,通过GIMS 物理资源 产品数据 设备物理资源 故障单数据 系统实现面向客户的资源快 业务资源 工单数据 网络告警和性能数据 速确认和资源配置。 GRM集客监控系统:集客 管线物理资源 设备物理资源 业务的主动监控,利用 管线物理 设备物理 传输综合网管系统 GIMS系统向GRM系统推送 资源 资源 设备物理资源 的业务-资源关联数据,实 工程数据 工程数据 告警数据 现从EMS和各专业网管基于 业务进行告警收敛,在此基 础上实现基于业务的主动监 EMS/专业网络管理系统 设备物理资源 告警数据 性能数据 控。 业务受理及工单拆分流程 TDM语音:派发专线、语 工维人员 音2张工单; 集团客户 客户经理 IP语音:派发专线、语音、 互联网3张工单; 专线工单

文档评论(0)

资料 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档