第五章质量审核与认证.pptVIP

第五章 质量审核与质量认证 第一节 质量审核的概念 （一）、 质量审核(Quality audit)的定义: 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合达到预定目标的、有系统的独立的检查。 　　分类：质量体系审核；过程质量审核；产品质量审核；服务质量审核。 　　质量体系审核可分为两类三种形式：第一、二、三方审核。 （二）、质量审核的构成 提出审核要求 委托方（Client) 受审核方（Auditee) 审核员（auditor） 审核过程 （三）、质量审核各方的职责 （四）、质量审核的程序 第二节、质量审核的实施 　　　　（一）、体系审核； 　　　　（二）、产品质量审核； 　　　　（三）、过程质量审核。 第三节、质量改进 　　　　（一）、概念与程序：改进的内涵： 　　　　　　　　（１）改进的对象是活动和过程； 　　　　　　　　（２）改进的目的是为供需双方提供更多的利益； 　　　　　　　　（３）改进的目标是具有空前水平的突破； 　　　　　　　　（４）改进的性质是具有创造性的。 　　　（二）、质量改进的关键是质量突破 　　　　　　（１）质量控制与质量改进的区别和关系 （２）质量突破目标的确定 　　（三）、质量改进活动的过程和主要工具 　　　　　（１）质量改进活动的过程：PDCA循环； 　　　　　（２）质量改进活动中的支撑工具：统计工具＋非统计工具； （３）BPR（Business Process Reengineering)在质量改进中应用。 第四节、质量认证的含义 　　　（一）、认证的概念：（１）合格认证(conformity certification) 　　质量认证的五个要点： 　　　对象是产品或服务；依据是标准；认证机构属于第三方性质；认证鉴定的方法、认证的合格表示方式是颁发　“认证证书”　和　“认证标志”。 （２）、认证制度 　　　（３）、认证机构 　　　（４）、合格评定 　　　（５）、关贸总协定有关质量认证的规定 （二）、质量认证的意义 （三）、我国质量认证的认可制度 （四）、质量认证在我国的发展 第五节、质量体系认证的实施和管理 　　　　质量认证已成为潮流！！！！ 　　（一）、认证的准备：（１）管标是认证的基础；（２）内部质量体系审核； 　　（二）、认证工作程序：按照ISO/IEC导则－－－１９８６《对供方质量体系的第三方评定和注册指南》； 　　（三）、质量体系的维持与巩固 　　　　（１）获准认证注册组织的监督管理；　　 　　　　（２）ISO9000族标准是科技进步和国际贸易发展的产物． 　　　全面质量管理(TQM)和ISO9000族标准都是长期以来国际质量管理的理论、思想、方法和实践的总结。 第六节、产品质量认证 　　　（一）、产品认证和质量体系认证的关系 （二）、质量认证模式：（八种） 　　　　（１）型式试验；（２）型式试验加上认证后监督－－市场抽样检验； 　　　　（３）型式试验加认证后监督－－工厂抽样检验； 　　　　（４）型式试验加认证后监督－－－市场和供方双重抽样检验； 　　　　（５）型式试验加工厂质量体系评定再加认证后监督－－－质量体系复查加上从工厂和市场抽样检验； 　　　　（６）评定供方的质量体系； 　　　　（７）批量试验； 　　　　（８）全数检验。 　　　（三）、产品质量认证的标准 　　　产品认证依据有：（１）产品标准；（２）特定的质量保证体系标准。 　　　（四）、产品质量认证的证书和标志　（强制性认证：　CCC）