第七讲公务员面试.pptVIP

第七讲 面 试 面试基础知识 1、面试：是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试方式。 通过现场对答，考察考生综合分析问题的能力、求职动机、人际交往能力、应变能力、自我情绪控制能力、计划组织协调能力、语言表达分析能力、举止仪表、气质修养。 2、面试的特点： 弱专业性 强综合性 含主观性 重规范性 有重复性 限互动性 具科学性 3、面试的种类 结构化面试法（普通面谈法，问答式或答辩式） 无领导小组讨论法 情景模拟法 文件筐作业法 现场操作法 4、面试的构成要素 面试目的 面试内容 面试方法 面试试题 面试考生 面试考官 面试时间 面试考场 面试信息 面试评定 5、面试测评要素 综合分析能力、 语言表达分析能力、 应变能力、 计划组织协调能力、 人际交往能力、 自我情绪控制能力、 求职动机与拟任职位的匹配性、 举止仪表 面试的实施 1、面试命题的基本要求： 导向性、针对性、互补性、可行性、开放性 内容符合岗位要求，题目必须明确具体，必须体现时代精神 形式要求原因精炼，题目适中，难度适中 2 、考生面试流程 确定为面试对象 资格复审 面试报到抽签 侯考 进入考场 答题 退场 公布成绩 面试结束 3、面试评分 面试要素 综合分析能力 解决问题能力 人际交往协调能力 求职动机和岗位匹配性 举止仪表与言语表达能力 合计 权重% 25 25 20 15 15 100% 得分 满分 10 10 10 10 10 要素评分 A B C D E T 观察要点 考官评语 考官签字 1、对每一个要素打分：0-10 2、总分：T=2.5A+2.5B+2.0C+1.5D+1.5E 掌握各类题型面试套路 应变能力题 　　面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。 　　还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。 　 　计划组织协调题 　　这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。 根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。 实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。 　　 处人处事题 　　在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得必威体育官网网址，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，