组织行为学第四部分.pptVIP

第四部分 群体行为 一、群体的定义与分类 定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合 分类：正式和非正式、命令型、任务型、利益型、友谊型 二、群体发展的阶段 1. 五阶段模型： 形成、震荡、规范化、执行任务、中止 2. 间断—平衡模型 a. 群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； b. 第一阶段的群体活动依惯性进行； c. 在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段 d. 这个转变会激起群体的重大变革 e. 在转变之后，群体的活动又会依惯性进行 f. 群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快 三、社会测量法：群体互动分析 四、群体行为的解释 施加于群体的外界条件 群体成员资源 群体 结构 群体 过程 群体 任务 群体绩效 1. 群体的外部环境条件 1) 组织战略 2) 权力结构 3) 正式规范 4) 组织资源 5) 人员挑选过程 6) 绩效评估和奖酬体系 7) 组织文化 8) 物理工作环境 2. 群体成员资源：能力和人格特点 3. 群体结构 1) 正式领导 2) 角色：行为期望 3) 规范：群体绩效、成员形象、非正式的社交约定 4) 地位：对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定 5) 群体规模 6) 群体构成：异质和同质；群体人口统计学；同类者（cohort） 4. 群体互动过程 1) 社会（群体）压力：群体能给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致 2) 参照群体：个体了解群体中的其他人；个体认为自己是这个群体的一员或者渴望成为一员；个体感到群体中的成员对自己很重要 3) 从众：与其他人保持一致 4) 社会惰化：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向 5) 社会促进：在别人面前绩效水平提高或降低的倾向 4. 群体互动过程 6) 协同效应：生物学术语，两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和 5. 群体任务：简单和复杂 五、群体管理技术概论 1、群体决策技术 2、团队建设技术 3、群体沟通技术 4、领导艺术 5、权术 6、组织结构设计技术 7、组织结构变革技术 谢谢！