战略管理2002第3章109页.pptVIP

吸收能力 對於外界新知識的認知(recognize)，再加以同化(assimilate)，並且將此知識應用(apply)於商業目的上。 吸收能力由这样一些因素决定着，个别成员的掌握信息（收集信息）和学习的能力，团队的学习和交流气氛，组织内部明确的信息传播渠道，技术开发和营销、生产等部门的互动关系，等。 知识的转移 如果企业与其他科研或学术机构有联系，这时知识的转移效率取决于双方“知识体系”的相容性和联系的紧密程度，双方的联系越松散，就越需要相容性很强的知识体系来保证知识的顺利转移。 核心能力的管理 核心能力应该在战略中处在核心位置；核心能力管理中有四项基本的任务。 选择核心能力的发展方向； 制定培养的具体步骤； 展开核心能力； 保护核心能力。 选择核心能力的培养方向 特别要注意区分哪些可能成为，而哪些不可能成为核心能力。 例：本田的核心能力 PRAHALAD等指出，凭借廉价劳动力形成的竞争力不应被看作核心竞争力。 定义核心能力，应该充分展现出企业的发展机遇。 例：SKF公司 世界主要球状轴承制造商SKF，如果将球状轴承定为自己的核心竞争力，无疑将会让SKF的工程师和销售人员为球状轴承寻找商机而颇费心机。因为球状轴承的应用范围就那么多。而若SKF将核心竞争力定义为抗磨擦技术、精密工程技术以及制造精密球体的技术，则SKF很可能制造出盒式磁带录像机的圆形高精度磁头，或者生产出圆珠笔的钢珠等。 制定培养的步骤 应该善于把能力展开为若干子项： 例：一家投资公司 --招商能力 --融资能力 --法律服务能力 例：一家承诺向顾客送餐的餐厅 案例：海霸王的“五力” 「海霸王企业」之创始人庄大德先生，凭著永续经营的理念与服务大众的精神，在1975年於高雄成立第一家海霸王餐厅，近二十年来，先後在台北、高雄两地开设了十七家直营连锁餐厅。 以薄利多销的原则经营港式海鲜，由於价格大众化，消费群遍及了广大的中下阶级。 台湾餐饮业兴起了一波餐饮潮流──任你吃到饱（All You Can Eat）的用餐方式。海霸王的火锅就是一个将这种消费方式成功复制、并扩大消费阶层的例子。 海霸王的经营理念：『五好一公道』 一、服务亲切好 二、清洁卫生好 三、品质品味好 四、装璜气氛好 五、环境美化好 价钱公道 连锁餐饮业的五力 现场的三项目叫做 「商品力」（Quality）、 「服务力」（Service）、 「店铺力」（Cleanliness）， 另外两项是择地力、 宣传企划力， 提升业绩的管理模式 1.投资程序性与其效益的评估 2.商圈研判与市场调查的比较 3.空间、动线规划及餐厨工程的控制 4.企业形象定位与招牌设立方式 5.冷冻、空调的良好供应系统 6.食品营养调配与严格品质管制 7.食材、设备的采购作业计划 8.全程性的成本架构 9.食品卫生处理及劳工安全的防护 10.注重人事管理与人员招募、训练 11.营运、会计的电脑化作业导入 12.机具维修组织及紧急状况处理方式 13.店内广告、店外促销策略 14.定期有效的店面诊断 15.订货仓管及法规法令的研讨 核心能力的展开 加速企业内部的技术扩散和发掘多样化经营的机会。 为了在多项业务之间运用核心能力、在众多的新市场上运用核心能力，企业必须在组织内部展开核心能力，即把核心能力从一个部门或业务单位移植到另一个部门或单位。 企业内部的人才流动与风险组织。 核心能力的保护 战略性防范 制度性防范 竞争性防范 需要注意的问题 核心竞争力不是一剂药方 而是有疗效的药方+改进药方的能力+甄选药材+炮制过程 核心竞争力的识别和培养是一个长期的过程 开始时我们可能找不到一个适当的名称来命名拟培养的能力，但这并不影响对能力的培养 核心竞争力的培养可以与业绩提升同步 提升资源往往在业绩改进中得到实现 培养和增强核心竞争力——不同管理层级的责任 公司总部 培养核心竞争力 开发关键资源 激励与协同 经营单位 运用核心竞争力 培育核心竞争力 提升关键资源，增强核心竞争力 * 1 1 1 三、价值链的改进 改进价值链的两种途径 提高活动的效率 重组价值链 重组价值链的几种方式 工艺革新（取消内部的低效率环节） 重组下游（取消中间环节） 以完全不同的方式完成活动（人民捷运） 专注目标顾客，取消不能创造价值的活动（連鎖旅館專注於目標旅客，只提供客戶所需的居住设备，取消昂貴的餐廳、會議設備）。 第四节 企业的资源与能力 资源与能力结构对企业的持久竞争优势有着重要的影响。在这一节中我们将讨论： 一、企业的资源 二、企业能力