企业全面战略管理实务卓越之路pdf.pdfVIP

卓越之路 李雪峰 著名战略管理专家，国家行政学院教授。1998 年取得中国人民大学博士学位，1999 年在剑 桥大学做访问学者。曾为MBA 班和各类企事业单位培训教授企业经营战略、流程再造与组 织变革、人力资源战略等。 开篇 发现组织的战略课题 知己知彼，百战不殆。不知己而知彼，一胜一负；不知彼而不知彼己，每 战必败。 《孙子谋攻篇》 为什么当前特别需要关注战略 20 年前，很少有人关注战略。但是，现在形式不同了，到处可以听到人们谈论全球化、 知识经济、网络经济等热门话题。战略似乎也成了时尚名词。 为了让大家对战略的背景有一个完整的认识，我们这里做一点结构化的分析。任何一个 企业，它的生存环境都无一例外的有三个基本要素：供给方、需求方和市场方。 供给方：指提供各种工业品、消费品和各种服务的企业和其他组织； 需求方：指顾客，包括个人消费者和商业用户； 市场方：指供需各方活动的场所和空间。 这三个方面是每个企业都要面对和研究的，其中隐含着所有重大的战略课题。 顾客至上 ◎ 案例 顾客：请你拿件羊毛衫给我看看。 售货员：请等一会儿。 顾客迟疑了一下，然后走到另一个柜台。 看来，现在的顾客越来越没有耐心了。 其实，这是当今市场经济的一个普遍特征，买方市场的出现给顾客带来了最大限度的利 益。对于企业来说，就要不折不扣的把顾客当成上帝。所以，新世纪中国企业面临的挑战就 是：顾客至上。 现在由顾客决定： 想买什么。 想什么时候买。 想买的产品或服务的样式。 采用什么方式买。 残酷的现实表明，一个负责任的企业领导人必须对这些关系到企业方西拿过性、长远性 和全局性的战略发展问题进行深入的思考，拿出有说服力的方案，并且坚决的贯彻实施。 不断加剧的竞争 我们再来看作为供给方的企业。 ◎ 案例 某著名家电制造企业，世界各地的销售额已经超过200 亿美元，但是再新产品展示会上， 它却郑重宣布：要向中国的海尔学习。 举座皆惊。 它为什么要向销售额不到自己5％的海尔学习呢？答案是：中国家电市场已经成为世界 上竞争最为激烈的市场，如何才能在中国的市场站稳，则必须向中国国内的成功企业学 习，借鉴他们在中国市场的先进经验。 在新世纪，中国面临的挑战有： 贸易壁垒日减。没有哪家企业能避免同国外同行的竞争。 大不再是优势。昔日的资产，可能是今天的负债。 本土资源不再是优势。跨国公司都实施本土化战略。 这意味着，依靠单项成绩就可能难以立足，真正的赢家非得是全能冠军不可。 变化成为常态 ◎ 案例 一项研究发现，《财富》排名500 强企业从产生到衰亡，平均寿命只有40－50 年。仅仅 是人的寿命的一半。 那企业凭什么生存？凭适应竞争环境变化的能力。 所以，新世纪中国面临的另一个挑战是：变化成为常态，表现在： 顾客需求和竞争方式在不断的变化。 变化的步伐在加速。 意想不到的变化增多。比如两年前谁能预料到寻呼机的萧条？ 总之，商战中选手的应变能力需要提高，赢家必须是一个高明的快棋手。 为了准确的发现组织的战略课题，我们需要知己知彼，对组织的外部环境和内部条件进 行系统的分析。 外部环境分析 外部环境包括一般环境和具体经营环境。 一般环境 一般环境又称宏观环境、社会环境和间接环境，包括经济、技术、政治与法律、社会与 文化四个方面。 因素 内容 举例 经济 经济发展状况、就业状况和居 网络经济的泡沫 民收入 技术 技术进步、信息技术的发展 互联网的发展 政治与法律 政策、法律体系 国家对私营企业的政策 社会与文化 社会阶层、人口结构、生活方 WTO 式、信