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管理案例编写与分析 哈尔滨工程大学 “案例”的含义 “案例”一词，英文为“case”，汉语可以译为“个案”、“个例”、“实例”、“事例”等。从英美法律学的角度来看，案例一般指的是“判决后的案件”。从这里可以看出，案例教学最初运用在法学教学领域里，它最初主要以判决的案件作为教材，在教师的指导之下，让学生运用掌握的理论知识，分析思考和讨论案件中的各种疑难情节，逐步形成具有各自特点的处理法案，它能培养学生系统地掌握与运用专业理论，提高综合分析与解决问题的能力，养成开拓进取的良好品质。 案例教学是一种具有启发性、实践性，能开发学生智力，提高学生决策能力和综合素质的教学方法，对管理教育的发展、教学水平的提高、学生综合素质特别是实践能力的提升等具有明显的功效和现实与长远的意义。 案例教学历史 1.古希腊哲学家、教育家苏格拉底(Socrates，前469-399)创造的“问答法”教学--案例教学的雏形。：“我的母亲是个助产婆，我要追随她的脚步，我是个精神上的助产士，帮助别人产生他们自己的思想。”什么是虔诚？什么是民主？什么是美德？什么是勇气？什么是真理？以及你的工作是什么？你有什么知识和技能？你是不是政治家？如果是，关于统治你学会了什么？你是不是教师？在教育无知的人之前你怎样征服自己的无知？ 问题追踪，探索思想。伦理道德以及教育政治方面的问题。他被认为是当时最有智慧的人。 生有梦可做，死无需做梦。 苏格拉底的教学是围绕一定的问题，根据学生所学到的知识，结合他们所了解到的情况，以求教的口吻平等地进行讨论，引导对方得出结论。其主要目的是启发学生思考问题，发挥学生的主观能动性，通过学生自己的分析与讨论，找出问题的真正解决办法。 柏拉图 柏拉图师承苏格拉底的问答法，把回忆已有知识的过程视为一种教学和启发的过程。他反对用强制性手段灌输知识，提倡通过问答形式，提出问题，揭露矛盾，然后进行分析、归纳、综合、判断，最后得出结论。不知道自己的无知，乃是双倍的无知。 哈佛案例教学 1870年哈佛法学院率先使用案例教学以来，案例教学已经历了100多年的历史。哈佛法学院最初使用判例教学法，用法庭判决的案件作为案例进行教学；哈佛医学院采用临床实践和临床病理学会议两种形式的案例教学，对当时传统的医学教学进行改革；哈佛商学院于1921年正式推行案例教学，并成立商业研究处，进行案例的开发和研究工作，经过完善推广，案例教学从哈佛大学终于走向了世界，并在全世界范围内产生了广泛的影响。 弗莱克斯纳 1910年，弗莱克斯纳受美国卡内基教学促进基金会的委托，发表了《美国和加拿大的医学教育》(Medical Education in the United States and Canada)的调查报告(亦称《弗莱克斯纳报告》)。全篇报告充斥“医学科学实证主义”及“从做中学”的理念，对美国的医学院校提出了非常尖锐的批评，指出美国的医学院实践性太强，科学性不够。他认为“现代医学应像基础科学的教学一样，不只是看、听，培养学生成为重复背诵者，而是要在实验室及医院病房实际操作，培养学生具有探究精神及批判能力的思考者。通过科学方法的学生会知道如何获得资讯，以及当咨询到手时如何处理。”在报告中，他向美国医学院协会(Association of American Medical ColleRes)提出有关医学教学方案的建议：“在四年制的医学教育，前两年以学习生物化学、解剖学、药理学等基础医学及理论课程为主。大部分教学应在教室里，以老师授课的方式进行。而后两年以临床医学教育(clinicaltraining)为主，必须在医院面对病人进行。学生要学会如何写病历、如何进行身体检查以及如何诊断等。 案例题目选取途径 （1）当地政府经贸委、企业管理协会、工商联等机构的推荐；（2）MBA学员或熟人所在企业；（3）教师关联的相关企业； 案例类型 1.按规模：大10000以上，中5000，小3000字左右的案例2.按形式：决策型案例和描述性案例。 决策型案例在对管理情景的全面描述过程中，隐含有一定问题，要求案例使用者把这些问题挖掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最后做出决策。 描述性案例只对特定管理情景进行中性描述，有现成的方案或计划，但不加以总结和评价。要求案例使用者对其进行评审，并运用所学知识分析、讨论方案和计划的长处与不足。 3.按企业：有国有企业、民营企业、合资企业及个体企业、知名企业、一般企业 4.按案例自身性质：成功的案例、失败的案例 5.按目的：教学案例、企业应用案例… 6.按照课程教学的需要：战略管理、市场营销、组织理论、人力资源管理、财务及会计、生产作业管理、兼并与收购、企业文化、法律环境和管理信息系统10个篇目。 选择案例注意问题 1. 案例素材