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战略性计划与计划实施 战略性计划与计划实施 第一节　 战略远景和使命陈述 一、远景和使命 远景：企业未来将成为什么样子？ 使命：企业的任务是什么？企业的业务是什 么？ 一个完整的远景陈述应该包括： 企业的价值观、经营理念； 10-30年的远大的、富有挑战性的目标； 对目标达成后的企业描述。 一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。 (1)核心意识形态 核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。 核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。 核心价值观 核心价值观是组织本质的、持久的主义。 核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义。 核心价值观是组织本质的、持久的主义。 索尼公司 提升日本文化和民族地位 做先锋者，不追随别人，做不可能的事 鼓励个人能力和创造性 迪斯尼公司 不要玩世不恭 培育和宣传健康的美国价值观 创新，梦想和想象 对一致性和细节狂热地关注 保护和控制迪斯尼魅力 核心目的 核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或经营策略。 所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。 核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它要抓住组织的灵魂。 核心目的是组织存在的理由 索尼公司 体验为公众利益而提高和应用技术的快乐 迪斯尼公司 使人幸福 麦肯锡咨询公司 帮助领先公司和政府更加成功 耐克公司 体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受 (2) 想象的未来 一方面，想象的未来向人们传递着真实：看得见的、生动的和真正的东西。 另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：梦想、希望和抱负。 远景层次的目标：10-30年目标 企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30年目标 真正的目标是清楚的和令人注目的，它是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。 生动的描述 想象的未来需要生动的描述，即实现目标后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具体的描述。 把远景从文字转化为图画。 三、使命陈述 使命陈述必须要平衡顾客、股东、员工和社会四满意。 顾客的存在是企业生存之本，而股东、员工、社会的支持则为企业运行提供了良好的基础。 从长期来看，“四满意”各主体之间不存在优劣、先后的排序，只反映了同一问题的不同角度，战略决策者必须给予平衡考虑。 使命陈述的九要素: (1)用户：公司的用户是谁？ (2)产品或服务：主要产品或服务项目是什么？ (3)市场：公司在哪些地域竞争？ (4)技术：公司的技术是否是必威体育精装版的？ (5)对业务增长和盈利的关切：业务的增长和财务状况？ (6)观念：基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ (7)自我认知：最独特的能力或最主要的竞争优势？ (8)对公众形象的关切：是否对社会、社区和环境负责？ (9)对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？ 一、外部一般环境 政治因素 经济因素 社会文化因素 技术因素 一般环境的改变是单个组织无法控制的，组织只有通过一定的决策来适应已变化的一般环境，但有些一般环境因素是可以预测的。有些一般环境因素不确定性很高，如技术环境因素，管理当局应给以考虑。 二、 行业环境 制定战略的本质是应对竞争。 一个产业内的竞争态势取决于五种基本竞争力量。 这五种力量的合力决定了该产业的最终利润潜力。 并非所有的产业具有相同的利润潜力。 入侵者研究 某一行业被入侵的威胁大小取决于行业进入障碍，行业产品价格水平，行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。 影响行业进入障碍的因素主要有： ①规模经济。 ②产品差别化。 ③转移成本。 ④资本需求。 ⑤在位优势。 ⑥政府政策。 影响行业报复能力的因素主要有： 行业的所处的发展阶段。 行业的集中程度。 行业的退出障碍。 影响入侵者对报复估计的因素主要有： 行业过去对入侵者的行为反应 入侵者对自身能力的估计 行业进入扼制价格： 行业进入扼制价格是指入侵者设想克服进入壁垒及其遭到报复的风险恰好为入侵带来的潜在报酬所平衡时的价格水平。进入扼制价格依赖于入侵者对未来的而不是对现在条件的预期。如果行业现行价格水平高于进入扼制价格，则入侵者预计入侵将有利可图。所以说，行业的定价水平是影响入侵威胁的重要因素之一。 价值链分析：基本活动+辅助活动 基本活动包括 ①内部后勤:与接收、存储和分配相关联的各种活动； ②生产作业:与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动； ③外部后勤:与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动； ④市场营销和销售:与传递信息、引导和巩固行购买有关的各种活动； ⑤服务:与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。 辅助活动主要包括： ①企业基