辽宁省机动车维修经营信誉定期考核标准_精品版.docVIP

附件3 辽宁省机动车维修经营信誉定期考核标准 序号 考 核 指 标 和 条 件 规定分数 记分要求 检查记录 扣分 实得 分数 1 有与经营业务相适应的接待室 30 现场测量，少于规定面积50%不得分；每减少1 m2扣2分。室内无休息设施扣10分 2 有与经营业务相适应的停车场 30 现场测量，少于规定面积50%不得分；每少5 m2扣5分 3 有与经营业务相适应的生产厂房 30 现场测量，少于规定面积50%不得分；每少10m2扣5分 4 维修及检测设备符合开业条件要求 60 现场核对，不符合条件每一项扣10分，扣完为止 *5 （1）技术负责人应熟悉汽车技术标准、质量标准和维修工艺规范等，质量负责人应熟悉质量标准和技术管理规定；（2）各岗位维修人员数应符合《汽车维修业开业条件》要求； 30 （1）对相关负责人进行提问进行考核，不熟悉的扣15分；（2）各岗位维修人员数不符合《汽车维修业开业条件》要求的扣15分 *6 经全国统一统一合格的技术负责人、质量检验人员数比例符合规定 40 按规定比例，每期降低5%扣4分 *7 经全国统一统一合格的维修技术人员数比例符合规定 30 按规定比例，每期降低5%扣3分 8 有健全的汽车维修的行业标准，有企业主导车型的维修工艺规范和技术资料 20 检查相关档案材料，无标准和规范不得分，每少一项扣10分，扣完为止 *9 制定质量目标，并实施目标管理 10 检查相关档案材料，未制定实施不得分 1*0 按计划搞好技术培训和质量教育 10 检查培训计划和质量教育制定、执行的材料记录 1*1 定期进行质量分析 20 检查质量分析记录，未进行定期分析不得分 *12 有健全的管理制度，包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度 50 检查相关档案材料，少建立一项制度扣10分；有制度而未执行的每项扣5分 *13 建立维修车辆档案（包括维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证及结算清单等） 40 检查相关档案材料，未建立不得分，不完善每少一项扣10分 *14 无重大服务质量事件 30 发生一次不得分 15 （1）厂内环境卫生整洁；（2）维修工具摆放整齐；（3）维修人员统一着装 30 实地检查，一项达不到要求的扣10分 16 设立、公布举报电话，主动接受社会各界监督 30 未设立的不得分 *17 （1）有健全的安全管理机构；（2）对全体人员进行经常性的安全教育；（3）实行安全生产责任制 60 查档案、记录，发现一项不符合要求扣20分 *18 建立健全各岗位及设备的安全操作规程，并将安全操作规程设置在相应的工位或设备处 40 无操作规程不得分，每少一项扣10分，扣完为止 *19 对有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、污染物、粉尘、压力容器等物品应妥善保管，并有安全防护措施和消防设施 60 不符合要求的不得分 *20 生产厂房和停车场的结构和设施必须符合安全、环保及消防等有关规定 40 有一项不符合规定不得分 21 超越许可事项，非法从事机动车维修经营 100 存在此问题的不得分 *22 (1)使用假冒伪劣配件维修机动车；（2）承修已报废的机动车；（3）擅自改装机动车或者利用配件拼装机动车；（4）未按照国家和省的有关规定进行二级维护作业 80 检查相关档案记录，并通过与相关当事人进行电话沟通核实，发现一项扣20分 *23 承接机动车大修、总成大修、小修和车辆二级维护后，签发虚假或者不签发维修竣工出厂合格证 20 检查相关材料，发现此问题不得分 24 （1）机动车维修经营者未按照规定执行机动车维修质量保证期制度；（2）机动车维修经营者未按照有关技术规范进行维修作业；（3）伪造、转借、倒卖机动车维修竣工出厂合格证；（4）机动车维修经营者只收费不维修或者虚列维修作业项目；（5）机动车维修经营者未在经营场所醒目位置悬挂机动车维修经营许可证件和机动车维修标志牌；（6）机动车维修经营者未在经营场所公布收费项目、工时定额和工时单价；（7）机动车维修经营者超出公布的结算工时定额、结算工时单价向托修方收费；（8）机动车维修经营者不按照规定建立维修档案和报送统计资料 80 检查相关材料，发现一项扣10分 25 （1）未按规定办理停业审批手续；（2）占用道路、公共场所维修车辆；（3）未按规定向所在地运管机构报送统计资料（4）未按规定向车主开具结算票据和工时材料明细表；（5）不按规定填写维修检验记录 20 实地检查，发现一项