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集团公司绩效考核操作手册 2011年 月 目 录 总则 目的 为便于绩效管理工作的开展和实施，特制定本操作手册。 适用范围 本手册适用于： 集团公司对集团各部门和各子公司的绩效管理； 集团公司对集团所有人员和各子公司领导（总经理助理以上）的绩效管理。 注：子公司内部员工绩效管理可根据实际情况参照本手册制定适合本公司的操作手册。 考核周期和时间 考评分为月度考评和年度考评。 月度考核：每月考核时间为下月1日—15日； 年度考核：考核时间是第二年1月5日—第二年1月20日。 考核内容与权重 各子公司以及集团各部门的考核内容是任务绩效和周边绩效； 集团各部门员工考核内容是任务绩效和能力态度。 其中： 任务绩效：体现集团各子公司/集团各部门/员工个人工作任务完成的结果。每个子公司/集团各部门/员工个人都有对应职责的任务绩效指标，任务绩效指标的提取与公司战略、当期的工作任务和职责相关； 周边绩效：体现对相关部门服务的结果。由被考核部门的业务关联性强的部门负责对该部门进行考核和评价。 能力态度：指被考核人完成各项工作所具备的能力和岗位所需要的素质能力以及工作态度。 其中，各子公司以及集团各部门任务绩效的考核占70%的权重，周边绩效的考核占30%的权重；员工任务绩效的考核占70%的权重，能力态度的考核占30%的权重。 考核内容所占比重 各子公司以及集团各部门考核 考核内容 任务绩效 周边绩效 权重 70% 30% 集团各部门员工考核 考核内容 任务绩效 能力态度 权重 70% 30% 考核主体 对于各子公司以及集团各部门的考核由主管领导（对任务绩效进行考核）和关联方（对周边绩效进行考核）进行考核，考核委员会进行审核。 对于集团各部门员工的考核由直接上级进行考核，隔层上级进行审核。见下表。 部门绩效和个人绩效相结合 为树立团队精神，采取部门绩效和个人绩效相结合的方式。员工个人任务绩效综合考评成绩直接受制于部门考核成绩，具体表现在员工个人的任务绩效综合考核成绩与部门考核成绩形成挂钩关系，具体见下表（个人任务绩效考评成绩与部门考评成绩挂钩比例表）。各部门员工综合考核成绩的平均分不得超过所在部门考核得分5分。部门第一负责人在此范围内可根据当月工作内容中的不同业务模块、完成情况确定部门内相关工作团队或责任人的受限分值区间。 个人任务考评成绩与部门成绩挂钩比例表 挂钩比例 员工分类 个人任务考评成绩与部门成绩挂钩比例 个人任务绩效考评综合成绩计算方法 各子公司领导/集团各部门负责人（正职） 100% 个人任务绩效考评综合成绩=部门成绩*100% 各子公司领导/集团各部门负责人（副职） 80% 个人任务绩效考评综合成绩=个人任务考评成绩*20%+部门成绩*80% 处级 50% 个人任务绩效考评综合成绩=个人任务考评成绩*50%+部门成绩*50% 普通员工 20% 个人任务绩效考评综合成绩=个人考评成绩*80%+部门成绩*20% 相关说明 评分原则：要求客观、公正。集团总裁办绩效考核处将协同总裁办督察处对相关工作计划的落实情况和员工考核结果进行抽查，如发现有严重不属实及显失公平情况将对部门进行通报批评。 要求各部门指定一名兼职绩效考核员，负责收集本部门所有员工的考核表，并就员工平均分与部门得分是否符合受限要求进行核算，无误后于每月10日前将部门员工考核表纸质版统一上交至总裁办绩效考核处，总裁办绩效考核处将对考评结果的客观准确性及是否符合考核得分受制规定进行审核，同时对所制定的下月工作计划是否有明晰的工作内容及明确的结果定义、考核标准等进行审核，审核通过后将执行考核应用，并将相关资料存入个人档案，未审核通过的将发回重新修正，累计两次被发回修正的将扣减部门综合考评分1分。 月度绩效管理操作细则 各子公司/集团各部门月度绩效管理 工作绩效计划沟通与拟订 每月度初（5号前），由各部门分管领导（总裁）和被考核单位（包括集团各子公司/集团各部门）负责人就下月度工作计划进行沟通，提出计划重要工作的考核指标（从企业的战略目标和年度目标出发，结合部门职责，少而精原则提出备选的指标指标与指标之间不能重复交叉，90 70 ( P( 80 60 ( P( 70 P( 60 评价结果反馈 总裁办绩效考核处将审批后的考核结果通知被考核单位/部门负责人并进行确认签字，对已签字确认的考核结果，总裁办绩效考核处将存留一份备案，同时被考核部门做相应备案。 被考核单位/部门负责人如对考核结果有异议，有权在接到考核结果通知的3天内直接向总裁办绩效考核处进行申诉，申诉时提交《绩效考核申诉表》及相关书面的说明材料。对提出申诉的，由总裁办绩效考核处在接到《绩效考核申诉表》及相关书面的说明材料后呈交绩效考核委员会进行复核并在5个工作日内给予答复并返给绩效考核处，由