【企业管理】创造竞争优势.pptVIP

第六章 创造竞争优势 2004年11月 新课引入 小企业的生存和发展的环境——竞争性的网络环境中 大多数好的商业机会是否已经消失了？ 小企业与大企业跟本不可能在同意起跑线上竞争吗？怎样独一无二？ 企业如何看清楚自己在市场中的竞争地位？ 怎样做得比竞争对手好？ 第六章 创造竞争优势 学习目标：一、理解何谓竞争优势，掌握行业内五个决定竞争性质和程度的因素：买方还价力量、来自替代品的威胁、供货商的还价能力、已有竞争者的威胁、新竞争者的威胁。 二、掌握成本优势战略和市场优势战略的含义，分析企业如何确定竞争战略选择 三、掌握市场细分战略的基本含义：不细分市场战略、多方位市场战略、单目标市场战略的定义，理解市场细分战略应用的目的和基点。 四、理解利基市场的概念及其对小企业的重要性。 五、分析客户服务对小企业成功运作的重要性。 竞争优势的含义 P127-128 什么是竞争优势——企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。 （1）竞争优势是一种比较优势，，是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面。 认识小企业的竞争优势？ P128-129 狭义的竞争优势：仅指市场优势； 广义的竞争优势：小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、等创新能力相关的优势。 小企业竞争优势的类型 P128-129 分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类： （1）外部市场竞争优势：是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，即狭义的小企业竞争优势。通常包括：产品或服务的成本优势/价格优势；产品或服务的质量优势；产品的差异化；客户服务的优势；亲和力的优势。 （2）内部系统竞争优势：指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势，主要有以下几种：小企业的经营管理优势；资金筹集与管理的优势；人力资源优势；与各种创新能力相关的小企业创新优势。 规模经济 规模经济是指生产单位产品的成本随生产规模的增加而降低。 以大的生产规模进入： 投资大 现有行业中的企业的抵制 以小的生产规模进入而不能形成规模经济。 产品差异优势 产品差异是由于顾客或用户对企业产品质量或品牌信誉的忠诚程度不同而形成的产品之间的差异。 影响：迫使进入者投入大量资金动征服客户的忠诚性。 资本需求 资本需求是企业进入某行业所需的物资和货币的总需求量。 生产设施需求的资金 广告、宣传 研发 客户赊帐 存货 弥补投产的亏损 转换成本 转换成本是指购买者变换供应者所支付的一次性成本。 培训雇员的费用 新设备 测试某项新来源或验证合格的费用 技术援助 进入分配渠道 销售渠道是企业进入新产业时面临的与以往不同的产品分销途径或方式。 让价 联合广告 与规模经济无关的成本优势 专有的产品工艺 专利或必威体育官网网址手段来保持产品的专有的生产技能和设计特点。 取得原料的有利途径 有利的地理位置 政府的贴补 知识曲线和经验曲线 政府政策 通过对发放许可证控制或获取限制，政府能够限制或甚至阻止某些行业的进入。 货运 铁路 酒类 空运 小企业与外部环境之间的关系 P133 第二节 外部环境分析 PEST分析模型 P133-134 未来的市场及行业变化趋势 政治要素 世界贸易协定 垄断与竟争立法 环保、消费者保护立法 税收政策 就业政策与法规 贸易规则 公司与政府的关系 社会要素 人口统计 收入分配 人口流动性 生活方式及价值观变化 对工作和休闲的态度 消费结构和水平 教育水平 经济要素 商业周期 GDP趋势 货币供应、利率 通货膨胀 失业与就业 可支配收入 原料、能源来源及成本 贸易周期 公司投资 技术要素 政府对研究的支出 政府和行业的技术关注 新产品开发 技术转让速度 劳动生产率 优质品率 废品率 技术工艺发展水平评估 中观和微观环境分析 六种力量模型 P134 行业寿命周期 P192 　六种力量模型 重点 P37 现有企业之间的竟争 竟争者的多寡及力量对比 市场增长率 固定成本和库存成本 产品差异性及转换成本 产业生产能力的增加幅度 高度战略性赌注 退出壁垒 竟争者的多寡及力量对比 为数众多的竟争者 该行业集中一家或几家企业控制 市场增长率 市场增长率高时，竟争比较缓和 市场增长率比较低时，竟争相对激烈。 固定成本和库存成本 高固定成本对要充实生产能力的企业压力比较大，当出现生产能力过剩时往往价格削减的迅速升级。 产品存储困难，耗费大量的存储成本，为了确保销售，经常会出现降价。 产品差异性及转换成本 产品差异性小，顾客选择的是价格和服务，由此导致激烈的价格和服务的竟争。 用户的转换成本高，竟争相