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第十一章 小企业人才战略 新课程引入 案例 腾飞公司成立已经快3年时间了，不过这也是比较小的公司。在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。 人一多，管理的问题就来了。由于历史的原因，腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际，有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，因此也没有加班费。如果确实有人需要，可以把加班的时间换成倒休。 虽然对于加班没有特别的规定，但腾飞公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比，许多员工非常有意见。 案例 续 有人认为不是能不能加班的问题，而是需要有个说法，不一定就是按小时计算加班费，关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，在工作的事情上斤斤计较，没有表现出真正的付出和奉献精神。 于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大，任务比过去更多了，没有办法完成；有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过了。大家之间的合作气氛也差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵，有时候是非常委屈地自己生气。 知识点： l?????? 公司的规章制度 l?????? 不满和抱怨的产生 l?????? 员工意见的处理程序 l?????? 问题及解决方法 思考 对企业来讲，是选人重要还是培养人重要？ 在员工的价值创造过程中，到底是哪些因素在起作用？绩效的高低到底是由什么决定的？ 如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？ 如何全面地认识员工？什么是素质？决定素质的因素有哪些？ 企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位特征上能够产生高绩效？ 如何组建高绩效的工作团队？如何设计互补性的人力资源模型，使人力资源产生结构的力量？ 小企业如何留住人才、培养人才？ 学习目标 了解以人为本的管理思想 阐述小企业的人才开发与引进 概括小企业人才的选聘与培训 描述小企业人才的使用与激励 正确的小企业用人、选人、育人、留人的观念。 概念和特征P276 人力资源是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。 人力资源具有依附性、战略性、稀缺性、无限性、社会性、时效性、能动性、周期性与磨损性等特点。 以人为本的管理思想 P277-278 人本管理思想是以人为中心的管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。 人本管理把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，充分地调动和发挥其积极性、主动性和创造性。 人本管理可以分为情感沟通、决策沟通、自主管理、人才开发和企业文化五个层次。 人力资源管理的基本流程与内容 人力资源职能管理的功能模块 人力资源职能管理的功能模块 人力资源职能管理的功能模块 人力资源职能管理的功能模块 人力资源职能管理的功能模块 小企业的人才开发都有哪些优势和劣势P279 劣势： （1）知名度低。 （2）条件差。 （3）没有安全感。 （4）对小企业的认识存在误区。 优势： （1）不拘一格降人才。 （2）报酬灵活。 小企业人才引进 小企业人才引进应遵循一定的原则：P281 适用原则 按劳分配原则 超前性原则 小企业引进人才时还应该注意四个问题：P282 切忌打价格战、 切忌人才高消费、 切忌过于超前和 引进人才数量要适中。 小企业人才的选聘P283 小企业选聘人才时应坚持如下原则： 德才兼备； 不拘一格、 能力至上； 内部优先； 不求全责备； 知人善任、 择岗定人。 小企业人才培训目标和意义 P287 小企业人才培训的目标：这可以从企业和员工两个角度来考察。 ①从小企业角度来看，人才培训就是把因员工知识、能力不足，员工态度不积极而产生的机会成本控制在最小程度。 ②从员工个人角度来看，通过培训可以提高员工的知识水平和工作能力，从而提高员工的工作积极性，达到员工自我实现的目标。员工感觉到企业关心他们，并帮助他们获得成功，就更可能对工作