4MBA课程组织理论与组织设计专题四.ppt

三、组织理论及其流派：三个视角 （五） 制度理论 制度理论认为各类组织都需要从其利益相关者中获得合法性的认可才能高效的生产求得生存下去。企业如果被其大环境认定为拥有生存的合法权利，它就会取得更好的绩效。 制度理论描述了组织如何在与环境的期望保持一致中求得生存和成功。 制度环境 Diagram 2 Diagram 2 同构性 合法性 合法性 组织适应环境用通过与外界环境的需要和期望保持一致的信号表现出来 制度同构 不确定性 创新的可见性 文化上的支持 再造、标杆管理 寻求模仿 依赖性 政治性的法律、条例及附加条款 合法的 污染控制、学校规章 合法 责任或义务感 职业化——证书、资格证明 道德的 会计准则、咨询训练 合规 同类化 的原因 事件 社会基础 事例 寻求并建立与其他组织的关系 要向外延伸，控制威胁着组织所需要资源的外部要素 需求合作伙伴，促进相互的依存，并提升双方的价值和所得 将你的组织调整到新的形态，使这种变异成为外部环境将会选中和保留下来的形态 追求外部利益相关者对组织合法性的认可 小结 管理组织间关系的原则 L o g o Organization Theory and Design 武立东 教授 南开大学MBA中心开发 组织理论与组织设计 MBA 核心课程 外部环境与组织间关系 4 诺基亚公司 1998年诺基亚公司成为世界第一手机制造商 2004年全球市场份额从35%下降到25% 错失手机业务中最热门业务的增长点 错失翻盖手机的市场机遇 忽视了大客户的需求——（移动运营商奥兰治公司和法国电信无线部） 要使诺基亚重上轨道，它的管理层必须： 增快新产品上市的速度 消减投放于发展中国家市场的低档手机成本 向移动运营商保证按照他们要求定指不同型号的手机 组织的环境管理 一 企业管理者如何评价环境、如何对环境做出反应？ 确定影响组织的环境领域，探讨作用于组织的两股主要环境力量（信息、资源） 分析组织如何通过结构设计和控制环境要素的努力等对环境中的力量做出反应 （一）应对环境的不确定性 行业 原材料 人力资源 金融资源 市场 技术 经济形势 政府 社会文化 国际 组 织 环 境 领 域 环境领域 任务环境 1 Diagram 2 任务环境 行业方面 原材料方面 市场方面 人力资源方面 一般环境 政府 社会文化 经济形势 技术方面 金融资源 国际环境 Diagram 2 国际环境 3 组织 一般环境 2 奥美玛莎广告公司 奥美玛莎广告公司业务鼎盛时期，美国有线电视网黄金时段的广告覆盖到90%的美国公众 网络泡沫破灭引发的经济萧条，911 2001年美国企业广告开支消减47%； 企业支付广告费的方式发生了改变 媒体分化、新技术出现 互联网、视频点播、手机、电脑游戏 1.如何衡量环境的不确定性 (1)两个维度 环境的异质性 与组织运营有关的外部环 境要素的数量与不相似性。 环境的复杂性：简单-复杂维度 飞机制造商 大学 小五金店 环境的要素是否是动态的 多变的 环境的稳定性：稳定-不稳定维度 竞争对手的攻击性或反竞争性举措 特定的不可预见事件 (2)分析框架 稳定 不稳定 环境的稳定性 简单 复杂 环境的复杂性 简单+稳定=低度不确定 1.外部环境要素少量且相似 2.要素保持不变或变化缓慢 例： 啤酒经销商 容器制造商 复杂+稳定=中度不确定 1.外部环境要素多且不相似 2.要素保持不变或变化缓慢 例： 大学 小家电制造商 化工企业 保险公司 简单+不稳定=中高度不确定 1.外部环境要素少量且相似 2.要素变化频繁且不可预见 例： 玩具制造商 电子商务企业 时装企业 音像企业 复杂+不稳定=高度不确定 1.外部环境要素多且不相似 2.要素变化频繁且不可预见 例： 航空公司 计算机企业 宇航公司 电信企业 2.适应环境的不确定性 职位和部门 1 缓冲和边界联系 边界联系的部门 侦查并将环境变化的信息传到组织 向环境传送能很好展示组织的信息 缓冲的部门 吸收环境的不确地性 2 对高科技企业的调查， 97%竞争失败归因于对市场的变化关注不够，或者没能根据重要的信息采取行动。 边界联系人员进行环境扫描 利用商业情报 利用竞争情报 网络化管理