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深圳高级审核技巧实战提升培训 课程前言： 审核工作是一个实践性很强的管理工作，它不但要求审核人员掌握必要的与审核工作相关的知识，更重要的是它还要求审核员还必须掌握一定的审核技能和技巧。 本课程是审核员高级课程，宗旨是快速地和有效地帮助审核人员提高审核工作的技能和技巧。 整个课程的考核工作不是采用传统的笔试方式，而是通过每个练习的现场评价和得分累计而成，其中也包扩学员间的互相评分。在“得”与“失”之间让学员掌握如何不断地改进和完善自己得审核技能和技巧。 课程采用多媒体得教学方式进行教学。其中包括：录像观看、图片辨析、模拟表演、语言训练和脑力激荡等。 课程安排： 1 体系审核工作的基本要求 1．1 体系审核工作的作用和目的（复习） 以往审核工作的中心是判断体系符合性，主要回答“是”与“不是”的问题。如企业所建立的体系是否满足了ISO标准的要求，所有程序文件是否被执行等等。我们称这类审核为符合性审核（Compliance-Based Audit）。但审核工作的核心除了回答“是”与“不是”的问题以外，更重要的是要关注“好”与“不好”的问题，即要回答体系的运作是否有效；是否实现原来的策划安排；方针和目标是否都得到了实现；管理体系是否得到了显著的改善等等。我们称这类审核为以绩效为核心的审核（Performance-Based Audit）。两种不同审核工作对审核员有不同的要求，后者对审核人员的审核技能和技巧都有很高的要求。本课程主要就是真对以绩效为核心审核的审核员而设计，该课程为审核员的高级课程。 体系审核工作的流程及说明（复习） 2 体系审核策划技巧 2．1 策划要点及分析 2．2 体系审核与企业商业活动关系 2．3 体系审核工作中常见错误分析 2．4 有效开展体系审核策划工作的方法和建议 2．5 一体化审核的策划 3 体系审核准备阶段工作技巧 3．1 人员组成 3．2 信息及资料收集 3．3 前期调查和访问 3．4 文件审查与关键路径和控制要点 3．5 检查表编制的学问 3．6 现场审核计划的编制 3．7 常见审核准备阶段错误分析 6 跟踪与验证 6．1跟踪机制的建立 6．2 验证的严肃性 6．3 有效的展示验证结果 6．4 常见错误或失误分析 7 审核人员的个人素质 7．1 是“专家”还是“杂家” 7．2 是“警察”、“教练”还是“医生” 7．3 优秀审核人员的基本要求与特征 4 现场实施体系审核工作技巧 4．1 有效地组织首末次会议 4．2 善于提出问题 4．3 培养你的观察能力 4．4 “锣鼓听声” 4．5 时间和气氛控制 4．6 好记性不如烂笔头 4．7 学会控制突发事件 4．8 现场阶段常见错误分析 5 分析总结阶段 5．1 常用分析方法的应用 5．2 体系有效性的判定 5．3 用数据说话 5．4 在分析总结阶段常见错误分析 8 计算机辅助工具的应用 8．1 计算机辅助工具到底能帮助我们做什么？ 8．2 如何选择和评价一个优秀的辅助工具？ 8．3 计算机辅助工具的导入及应用 8．4 常用辅助工具应用失误分析 培训：培训费用：RMB/人 （包括教材、考试费、证书费、午餐）现场收费或汇款 报名方式：请将此回执在传真或EMAIL到：ISOYES国际认证联盟电 　话：0755/ 传 真：0755系人： 魏小姐 E-mail: isoyes#（将#改为@）报名表-培训时间： 公司名称： 电话： 公司地址： 传真： 联系人： 手机： ISOYES注册会员号： E-mail： 学员姓名及职位： （ ）是否需要住宿