房地产销售 实习报告.pdfVIP

本文由monovivian贡献 实习报告 一、基础信息： (1)学生基本信息： (2)实习起止日期：2010 年 3 月 1 日——3 月 26 日。 (3)实习方 式：自主实习 (4)指导老师： 二、实习单位介绍： （一）公司基本信息：天津市远大房屋信息咨询公司是经 工商部门注册登记、规划 建设局登记备案的一家专业房地产中介服务机构。公司成立于 2005 年，注册资金 50 万，拥有中国注册房地产经纪人 1 人、注册房地产经纪人协理 1 人、天津市级房地产 经纪人 3 人。服 务项目包括：房地产买卖、信息咨询、室内装修、二手房子买卖及按 揭担保、房屋租赁代理、银行贷款、代 办房屋权属登记等。公司自建立以来秉承“顾 客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一、诚实守 信”的经营原则为广大客户 提供着优质的服务，受到了客户的充分信任。 （二）实习单位组织结构图： 董事会 总经理 总经理助理 财务部 营销策划部 业务部 项目部 人力资源部 业 务 一 部 业 务 二 部 项 目 一 部 项 目 二 部 （三）实习工作内容： 1、接待来访及公文处理的文书工作 初到公司，经理给我安排了接待来访客户和协助 公司大厅工作人员处理公文、公 务的文字编辑工作。客户来访接待登记表需要填写以下内容：接待时间、接 待地点、 办公室记录人员、被接待人、住址及电话、来访目的，为其安排并记录下对其负责的 房产经纪人及 其处理意见。首先接待大厅全天候开放，确保“随时来访、随时接待” 。 所有来访全部按规范要求登记，并 规范接访行为，坚持坚持“客户第一、诚实守信” 的经营原则，以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接 待每一位来访的客户，不得 因接访中的态度不当激化一个矛盾，不得因工作环节失误产生一个矛盾。严格要 file:///G|/Documents and Settings/Lch/桌面/百度文库下载/Download/建筑/房地产销售 实习报告.txt [2012-3-17 8:00:55] 求自 己，工作期间无特殊情况不得请假，不得擅自离开岗位，不得进行娱乐活动。下班前 将当天的来访文书 整理好，交给分管业务负责人进行签认。文书分发以后，根据规定 时限，做好跟踪督查工作。 2、房地产经纪人岗位的初步体验 (1) 了解并自学房地产经纪人的基本素质要求 及主要工作内容 房地产经纪人指沟通房地产卖方与买方之间联系， 促进达成交易并从中取得佣金 的代理 人，联系人，中间人，经理人或介绍人。自 20 世纪 80 年代后期以来，随着 房地产交易量日益扩大， 房地 产经纪人从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的 职业大军，在房地产开发、销售、租赁、购买、投 资、转让、抵押、置换及典当等各 类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售 后服务、前 期准备和咨询策划等工作，而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展， 从规划设 计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营 开发的全过程，对促进房地产业 的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。 房地产经纪人这个职业从业人员所从事的工作内容尚没有一 个完整、准确的界 定，主要可归纳为（1）采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系， 填 报和分析业务报表等； （2）陪伴客户查看房屋，测算购房费用等； （3）代理契约鉴 证与契税缴纳及权证 办理，咨询与代理各类房贷事宜，协理房屋验收与移交等； （4） 申办租售许可证，调研房地产市场，核算 与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示 与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差。 （2）电话 商务及网络推广 我先通过旁听电话学习基本的业务问答技巧，语气友好、自信是最基本的，而当 客户所提出 的问题我不知道答案的时候也不应该从语气上表现出焦急， 因为如果被客 户察觉，他们便会怀疑整个公司的 业务能力。电话商务不仅仅是简单的业务知识的问 答，还是对我信息提取和加工能力及应变能力的考验。沟 通就是把自己的想法告诉别 人，同时聆听别人的想法。每个人都有被尊重的愿望，你重视别人，仔细倾听别 人的 每句话，别人就会尊重你。这样自己的意思不仅表达清楚了，而且还能明晰地知道别 人的想法和内心感 受。 网上发布房源信息也是我的工作内容之一。虽然现在网上有很多租房网、二手房 网，但是如果采用“大 面积撒网”的方式，不仅非常耗费时间，而且发布太多了，就 很难维护，总是不会有什么收获。正确的方式 是选择 2-3 个比较