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第8章 抽樣設計 重點學習 抽樣基本概念 各類抽樣方法與其應用 抽樣術語 母體與基本單位 抽樣母體與抽樣單位 樣本 母數：母體特徵量數 統計量：以樣本資料來估計母數的運算式 例：中華電信有線電話滿意度調查 母體：中華電信全部用戶(也稱之為研究對象) 基本單位：中華電信的任何單一用戶 抽樣母本：中華電信所有縣市電話號碼等登錄的用戶(不得 (替代母本) 已時用之) 抽樣單位：抽樣母體內的任何單一登錄用戶 抽樣：從母體中或抽樣母本中抽取部份的用戶(動作過程)， 如計劃抽取500戶。 樣本：從母體中或抽樣母體中抽樣所得到的部分用戶(結果)， 如：編號00018、00246、00591、‥‥、10408、 ‥‥ 、350001等被抽出的名單 母數：中華電信全部用戶的滿意度分數的平均數(u)與變異數 (σ2) 統計量：中華電信全部用戶中抽取500戶，對這500戶調查所得 到的平均滿意度分數(Χ)與滿意度分數的變異數(S2) 例：中華電信有線電話滿意度調查(續) 圖示說明 抽樣方法 抽樣基本原則：抽樣出來的樣本必須能完全代表母體(樣本代表性) 抽樣方法分類： 機率抽樣 能產生具有代表性的樣本 簡單隨機抽樣 系統抽樣 分層隨機抽樣 集體抽樣 抽樣方法(續) 非機率抽樣 無法保證能抽出具代表性樣本，但可透過抽樣方 法的考究來達成 便利抽樣 立樣抽樣(判斷抽樣) 配額抽樣 抽樣方法(續) 其他形式的抽樣 在特定期間對所抽樣(選定)的固定樣本，進行為期一年半載的追踪或調查。作法如下： 由固定樣本依要求，定期填寫日誌 由研究人員定期探詢意思 定期或不定期要求填寫問卷 利用自動儀器偵測。例：尼爾森電視收視率調查請參閱實務透視 電視收視率真相 問題：聰明的讀者，以上述固定樣本式的調 查，可能發生何者偏差？ 想一想，動動腦！ * * 行銷研究：企業研究方法實務應用．呂長民 著．前程文化 出版 授課教師： A 母體 B 替代母體 抽樣 講究 抽樣方法 抽樣 C C 樣本 (具代表性) (不具代表性) , σ2 u1 Χ , S2
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