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员 工 手 册 目录第一章总则………………………………………………1 前言………………………………………………………………1 公司简介…………………………………………………………2 公司价值观………………………………………………………3 第二章 员工行为规范 ……………………………………4 第一节 仪容仪表 ………………………………………………4 第二节 礼貌礼节 ………………………………………………7 第三节 电话礼仪 ……………………………………………12 第四节 职业禁忌 ……………………………………………13 第章人力资源管理制度……………………………14 第一工招聘与录用管理…………………………………14 第二薪酬管理及福利制度………………………………15 第三节 各类假期 ……………………………………………17 第四节 员工培训……………………………………………19 第五节 员工考核制度……………………………………20 第六节 奖励和处分制度……………………………………21 第七节 解除劳动合同程序…………………………………23 第八节 员工关系与沟通……………………………………25 第章办公室管理制度………………………………27 第一章 总则欢迎成为的一员从现在开始，的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为提供发展的机会与成长的空间，而在这个空间里，应尽可能地展示的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及浙江省相关法律法规，并结合本公司的实际情况制订。本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰由于经营在不断的，所以员工手册中规定的政策也将需随之相应改变。因此，员工手册中的政策规定可以由公司根据情况随时修订。不过任何政策规定的变动都将及时通知您。本《员工手册》归所有，仅供内部使用。员工不论在任何情况下与公司终止雇用关系，都须将此手册归还给公司。公司价值观以人为本尊重员工，公司愿意倾听员工意见，与员工共同成长；知人善用，公司选拔人才的条件是良好的工作态度，必要条件是相关的技能和潜质；努力为员工创造一个振奋、信任、融洽的工作环境。志在必赢对任何事情都要全力以赴、不怕挫折，志在必赢；充满时间紧迫感，用最大的热情追求成功。弘扬团队精神树立全局观念，服从整体利益，为我们共同的目标而奋斗；遇到困难时，不要互相抱怨、推诿，应共同找出症结去克服。诚实正直勇于尝试，勇于承担失败，把失败视为成长学习的机会；直截了当地表达自己的看法，尤其是不同的意见；就事论事，不诽谤中伤他人。不断改进、追求卓越虚心接受意见，心胸开阔；坚持完美并不断寻求改进工作的方法，视变革为机会；倾注精力和时间来培养下属，从而提高整体力量。 1、上岗须穿养老中心规定的制服，制服应干净、整齐、挺括、无破损掉扣。 2、制服外不得显个人制品，如纪念章、笔、纸张等，衣裤口袋内不可装过多东西，以保证制服外形美观。 3、穿西装制服时，笔不可放于上衣口袋，工作时间西装纽扣须扣好，不可卷起裤脚、衣袖。 4、天冷时若加棉毛衫，应穿于衬衣里，领圈、袖头不外露，颜色以肤色和白色为宜。 5、裤子长短合适，以裤脚接触脚背为宜，保持裤子整洁挺括，裤缝线条清晰，无双道出现。 6、系黑色皮带，皮带系好后以剩下12厘米的皮带为宜，宽度以2.5-3厘米为宜。 7、工牌属制服的一部分，穿制服的员工必须将工牌端戴于制服左上衣口袋上方处。 二、衬衣 1、衬衣须随时保持清洁、平整，特别是袖口、领口处。 2、衬衣的衣扣、袖口须随时扣好，无需系领带的衬衣领口第一颗纽扣不要扣，口袋内不宜放任何物品。 3、衬衣的袖口露出外套2厘米左右，领口露出外套部分须与袖口一致，以体现制服层次感。 4、衬衣下摆应扎入裤腰里边，袖子切不可捋起。 三、领带、领结 1、着制服必须系养老中心规定的领带、领结，第一颗衬衣纽扣必须扣上。 2、领带须系在衬衣领口的正中位置，大箭头盖在小箭头上，以领带末段恰好触及皮带扣为宜，不可系入裤内。 四、鞋袜 1、穿养老中心统一规定的皮鞋、布鞋上岗；皮鞋保持光亮，布鞋保持干净、无破洞。 2、穿黑色皮鞋时，要注意鞋底磨偏或发出声响的皮鞋不可穿于岗位上，鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁光亮。 3、