第六章汽车内外美容维修维护技能培养.pptVIP

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2017-09-27 发布于山西
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第六章汽车内外美容维修维护技能培养.ppt

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第6章汽车美容企业的经营和管理;6.1 汽车美容企业的发展概况;6.1.2 汽车美容的发展现状;;6.1.3汽车美容的发展趋势;;6.2现代汽车美容店的经营管理;;6.2.2店址的选择和装修;;6.2.3汽车美容项目的设定;6.2.4员工的招聘及培训;;6.2.5员工的服务态度与行为准则;图6—3 汽车美容企业服务 ;接打电话的规范;（二）日常举止言行。;6.3顾客的管理和投诉处理;6.3.2投诉的处理;6.4汽车美容连锁经营;;;;3.特许经营、连锁加盟与传统连锁经营的区别;6.4.2汽车美容加盟连锁简介;2.驰耐普汽车美容连锁;3.车爵士汽车酷装美容连锁;;习题6