市场研究报告书_完整版.docVIP

市场研究报告书 目 录 一 摘要 - 1 - 二 绪论 - 1 - 1) 调查动机及目的 - 1 - 附表一：最畅销的三个手机品牌 -1 - 2) 理论考察 - 2 - 3) 研究意义 - 7 - 三 研究方法 - 7 - 1) 研究对象 - 7 - 2) 研究方法及工具 - 7 - 3) 研究步骤 - 7 - 四 研究结果 - 8 - 1) 研究结果 - 8 - 附表二 大学生使用手机品牌比例 - 8 - 附表三 多样化功能需求调查 - 9 - 附表四 大学生购买手机考虑因素比例 - 9 - 附表五 手机出现故障问题所占比重 - 10 - 附表六 售后服务出现问题比重 - 10 - 附表七 国产手机满意度调查 - 11 - 2) 讨论 - 12 - 3)小组建议 - 12 - 1、抓好质量关………………………………………………………………………….. - 12 - 2、把握好“市场—生产—销售—市场”的循环模式 - 12 - 3、创建品牌效应 - 12 - 五 总结与建议 - 12 - 1) 总结 - 12 - 1、研发滞后导致质量的缺失 - 12 - 2、品牌经营难度大，售后服务无法跟进 - 13 - 3、产品趋于同质化，顾客满意度降低 - 13 - 4、起步晚，自主研发能力低 - 14 - 2) 建议. - 14 - 1、增强品牌能力和研发优势 - 14 - 2、体现国产手机的差异化“服务营销” - 15 - 3、以自主研发为特征带动手机向海外营销 - 15 - 4、组建国产手机同盟并适时与“洋品牌”合作 - 15 - 附录一 调查问卷 - 16 - 附录二 演示文稿 一 摘要 本小组以“大学生对国产品牌手机的忠诚度”为调研方向。查阅文献资料，通过问卷的设计，发放和回收统计，对国产品牌手机在生产，销售，售后服务等各方面的现状以及大学生群体的市场消费需求的分析，深入研究国产品牌手机无法占有大学生市场的原因及解决对策。 二 绪论 1) 调查动机及目的 手机铃声的此起彼伏已经成为城市一道亮丽的风景，手机不再是奢侈品而是人们生活中必备的通讯工具。根据2004年上半年的情况看，中国的移动电话拥有人数已经在量上超过了固定电话，同时从增长的情况来看，移动电话的增长速度也远远高出固定电话的速度。尤其是移动公司GPRS和联通公司CDMA等网络服务的推出和应用，更使得人们对于便捷通讯的依赖性提高了许多。 事实表明，无论是换购消费还是新增消费，21世纪的手机市场是潜力巨大的，手机的普及已是大势所趋；而在满足基本通话需要的基础上，人们关注手机的不仅仅是基本功能，更多的是发挥个性的手机需求。在这个大市场中,国外品牌手机和国产品牌手机的竞争尤为激烈.尽管中国手机制造企业具有灵活的营销渠和有力的政策环境，但由于国产品牌手机起步晚，自主研发能力低等各种问题，至今仍然无法占据手机市场的主导地位。 附表一：最畅销的三个手机品牌　　　　　　 手机品牌 个数 比例 1、诺基亚 111 58.42% 2、波导 100 52.63% 3、摩托罗拉 69 36.32% 4、三星 62 32.63% 5、TCL 50 26.32% 6、厦新 39 20.53% 这样的大环境下，国产品牌手机市场的研究已经引起了各方面的重视，尤其的企业更对此表示极大的关注。于是，我们组员经过激烈的讨论，把调研题目定为“大学生对国产品牌手机的忠诚度”，通过对大学生手机消费群体总体状况的把握，收集了宁波市大学生拥有和使用手机的现状、未来消费变化的趋势及消费者手机购买行为等基本信息，做了一个比较完整的数据统计；并结合自己所学的理论及对手机市场独特的看法，对此数据和现状进行了深入的分析研究，总结国产品牌手机无法占有大学生市场的原因及对策。期望本次调研的数据结果能够为相关企业整体把握国产品牌手机消费市场态势提供综合而深入的基础资料。 2) 理论考察 （一）中国手机市场的整体现状分析 往日的中国手机市场，几乎是国外品牌一边倒，放眼望去掏出的全是NIKIA、MOTO、SIEMENS、SAMSUNG这些品牌。但今昔却大有不同，据信息产业部的统计数字表明，到年4月，国产手机全国市场份额达到51．3％。但专家指出，这个数字的背后隐藏着大量国产手机由进口成套散件组装而成的事实，虚假的市场占有率对我国手机产业发展和技术进步毫无意义，只会助长部分企业的投机行为，给产业长远发展埋下隐患。“黑手机”鱼目混珠，国产手机“正不压邪” “黑手机”是水货手机、翻新手机、组装手机及贴牌手机的统称。“黑手机”的低价诱惑使这个地下市场愈加庞大。“黑手机”大多价位在1000至2000元之间，并且大量的充斥于二、三线市场，而在这一价位和这一市场是国产手机的传统优势“地盘”。所以，“黑