员工工作守则办公室.docVIP

员工工作守则 总则 一、为了促进员工对本公司员工行为规范、工作要求等规定的了解，以使在工作中能认真执行，自觉遵守公司的规章制度，维护正常的工作秩序，健全管理制度，特制订本手册。 二、公司所有员工，除法律另有规定外，均须严格遵守本守则。守则所称员工，包括所有与公司存在劳动雇佣关系的人员。 三、本守则仅适用于本公司员工。 细则 一、员工礼仪、形象要求 员工的形象代表着企业的形象，是企业对内、对外的名片，是塑造优秀企业文化的基础，所以员工必须具备强烈的形象意识，从日常工作的一点一滴做起，塑良好的自身形象和企业形象。 1.形象、仪表 员工的仪表、仪容应保持端庄、大方、整洁，男职员头发不宜过长，女职员化妆应保持清爽、健康形象，不宜浓妆艳抹。 员工衣着应合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰得体大方，干净俐洛，不准过分暴露及作怪异打扮，上班时间必须一律佩戴胸卡。 2.言语、行为 1）同事相处 对待上司要尊重，对待同事要热情。下级需服从上级指挥，个人利益需服从公司利益。 开诚布公，精诚合作，不搬弄是非，不恶语中伤，不语含讥讽，不言词激烈，维护团结和谐的工作氛围。 提倡同事间的礼貌用语，早上见面需说：“早上好”。下班需说“再见”。有事请教需说“抱歉”等用语，注意同事间的礼貌交往，出入他人办公室，应主动敲门示意，进出房间随手关门。 2）电话接听 员工接听电话行为应符合规范，注意语言、语气，电话必须及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话必须表示歉意。 仔细、耐心倾听对方讲话，准确记录、转告电话内容，不谈论与工作埠头的事，思路清晰，简明扼要。 对内工作沟通或请教先致歉并询问对方是否有时间。例如：对不起，打扰了，对外须使用代表企业的规范用语，例如“您好，XX公司”等，谈话结束，表示谢意，礼貌道别。 3）对外接待 自觉维护公司形象，注意礼貌、礼节，热情接待每一位来宾，与客人相遇或经过客人身边须礼貌招呼。 与客户约见要守时，交谈诚恳、热情、不卑不亢，不谈论工作以外的事，注意礼貌、言简意赅，如因事耽误约见，应耐心解释并主动端茶道歉。对未经预约来访的客户，由前台接待并按公司规定处理。 在企业交谈中应善于倾听，不随便打断他人谈话，适时发表个人看法或公司立场，与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，不互相倾轧，不涉及同行机密。 工作时间，禁止接见亲属、朋友。 3.办公环境的维护 保持安静，严禁大声喧哗、打闹，个人的小灵通及手机须调至震动状态，使用固定电话时禁止使用免提，以免打扰他人的正常工作，私人间的沟通应放在午休时间进行，且应注意音量，避免打扰休息的同事。 禁止在办公区吸烟，注意办公环境民事行政的维护，不随地吐痰，不乱丢垃圾，不乱涂、乱画，对散落地面的杂物应及时进行清理。 进入公司（尤其是雨天）必须搓干净鞋底，注意地毯煌保护，禁止将液体洒落地毯。 注意保持办公桌、电脑、电话及附近区域内的整洁美观，文件须入柜保存或摆放整齐，下班后须先将桌面及周围地面清理干净方可下班。 二、工作管理规定 1.考勤 公司员工应严格遵守公司考勤管理规定，不迟到、不早退、按时到岗。 严格遵守签到制度，不准代签，如有违犯，扣罚20元/次。签到情况由前台负责监督，监督不力者，同等扣罚。 考虑到员工的特殊情况，公司将多给予5分钟的预备时间，5分钟之内算晚到，不计迟到。但月内累计三次晚到者，作事假半天处理。 超出5分钟者，视为迟到，月累计迟到三次作事假一天处理；迟到30分钟－1小时以内者按事假半天处理；1上且未电话请批者，视同旷工，不得补请事假、病假作抵冲。 工作时间内任何人员不得擅自离岗，因公外出或离岗需先向部门经理申请，秘书及经理级以上人员需预先向总经理提出申请，获批准且合理安排好部门的工作并指定工作代理人之后，在前台作外出记录方可离开。早上外勤的员工须提前一天作登记。离岗15分钟之内的，应作口关说明，超过15分钟的，顼按外出办事流程办理相关手续，否则作半天事假处理，1小时以上的，作旷工1天处理。超过时间未回岗、未提出申请或未获批准擅自离岗者均视作旷工，将按公司有关规定处理。 连续旷工三日，作自动离职处理，年度累计旷工5次者，作开除处理。 2.请假 事假需提前24小时申请，病假需提前半天，填写并递交申请单，批准后方可休假。公司不接受任何无正当理由的事假的临时申请。 有下列突发事件者，可请假，但必须合理安排手头上工作并指定代理人，否则，由此对工作造成的损失，将由本人承担。 个人伤病：必须在上班后30分钟内向人事部电话告知。请假1天的需凭购药发票补办请假手续，超过1天的凭正式医院的检查单和药费单补办病假手续。 特殊事件，例如：家里发生被窃、失火等突发事故，家人突发疾病、车祸、生老病死等突发事件。须在上班后30分钟内由本人或家人电话告知人事部，事后以报告开工上报总经理说明详细情况，批准后方可补办