[经营管理主管职 责角色.pptVIP

如何带领下属 ------管理下属四个原则 以身作责 以自己的工作态度/方法/处事原则影响员工 担当责任 担当责任能体现对员工的爱护并激发他们的工作热情和潜力 支持员工 对新入职员工或有潜力的员工可以考虑给他们犯错误的机会 纠正错误 公事私了法 如何带领下属 ------不同个性员工的管理 功高盖主型 个性鲜明型 脾气暴燥型 缺勤的员工 平庸的员工 追求完美的员工 爱找茬的员工 有后台的员工 光说不干的员工 闷葫芦型的员工 小人 女性员工 如何带领下属 ---如何提高员工的工作绩效 创造愉快的工作气氛 扮演教练与激励者的角色 让员工尝试新的工作或者重要的工作 如何带领下属 -----评价下属 1：评价的原则 2：评价的技巧 3：评价中要注意的问题 如何带领下属 -----激励能力的提升 1：对激励的认知 2：马斯洛激励理论 3：激励下属的技巧 4：避免消极的激励 5：奖罚分明 如何带领下属 -----马斯洛需求理论 第五级：自我实现的需求 第四级：被尊重的需求 第三级：归属需求 第二级：安全需求 第一级：生理需求 高层次需求 低层次需求 激励认知自检题目 1：你能以领导者的身份直接激励你的员工。 2：赋予员工挑战性的工作能够有效地激励他们，经理们应该给予员工超出其本身能胜任的工作量。 3：金钱是最重要的激励因素之一。 4：事实上，个别员工是不能被激励的。 5：食物能够激励老鼠去觅食。 激励认知自检题目 6：公开公司和员工所取得的成绩能不能增强激励的效果 7：允许员工参于决策会给他们的工作带来好的影响 8：多数员工都能够自觉做好他们的工作 激励方式 威胁激励 末位淘汰制 奖励激励 口头表扬 /加薪/ 升职 个人发展激励 培训 职涯规划 需要激励的信号 需要付出额外的努力的时候不配合 迟到早退或旷工而没有合理的解释 不能按时完成工作 不能达到要求的标准 常抱怨鸡毛蒜皮的事情 工作出现问题的时候总是埋怨别人 拒绝服从指示 如何带领下属 -----如何表扬下属 表 扬 下 属 的 流 程 评价工作 及时表扬 具体指出 表达高兴 沉默片刻 鼓励再接再厉 如何带领下属 -----如何惩戒员工 1：事先要让员工知道你的要求 2：就事论事不涉隐私 3：具体指出错误所在 4：让员工感到你的难受 5：避免翻老帐 6：鼓励员工改正错误继续前进 如何带领下属 -----怎样解雇员工 1：解雇之前先给予几次警告 2：选择合适的时机 A：在没有第三者的情况下告诉他 B：考虑到公司规定和劳动法避免纠纷 如何带领下属 -----怎样处理冲突 1：处置牢骚 2：认识冲突 3：有效冲突的利用 4：避免有害冲突 如何带领下属 解决冲突的二维模型图 双赢 暴力 迁就 回避 协作 合作 决断 不决断 不合作 处理冲突的六个步骤 澄清:冲突是什么 目标:共同目标是什么 方案:可供选择的方案是什么 排除障碍:如何排除障碍 选择:什么样的解决办法符合双方的需求 认同:解决办法是什么 如何带领下属 ——受欢迎主管的特点 具备亲和力 富有责任感 尊重他人 幽默风趣 勇于承认错误 艺术地批评 善于倾听 谢谢聆听！祝您成功！ 主管的职责与角色 讲座主题： 1：主管职能认知 2：上下级相处技巧 讲师：李红梅 2004年4月16日 自我检测 1:对自己的职责和任务有明确的认识 2:注意自己的言行,作员工的榜样 3:对自己有充分的了解,充满自信 4:具有亲和力在员工中受欢迎 5:了解员工,能对员工做好准确评价 6:经常与上下级和同事沟通 7:办事公正不偏袒 8:尊重员工,耐心听取员工意见和建议 9:敢于承担责任,不让下属背黑锅 10:讲究批评的技巧使用建议的语气多于命令的口气 自我