第七章组织文化与组 织行为.pptVIP

* * 3、凝聚功能 当一种企业文化的价值观被该企业成员认同之后，它就会成为一种粘合剂，从个方面把其成员团结起来，形成巨大的向心力和凝聚力，这就是文化力的凝聚功能。 * * 4、激励功能 激励功能指的是文化力能使企业成员从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。 * * 5、辐射功能 文化力的辐射功能与其渗透功能是一致的，就是说文化力不只在企业内起作用，它也通过各种渠道对社会产生影响 * * 企业文化建设 一、企业文化建设要坚持以人为 中心 二、企业文化建设要形成自己的 特色 三、企业文化建设是系统工程 * * 1、企业文化要坚持以人为中心 人在企业文化建设中也有双重身份，坚持以人为中心，就要从这两方面入手： （1）人是企业文化建设的主体 （2）人是企业文化建设的客体 * * 2、企业文化建设要形成自己的特色 企业文化唯有形成其特色，才能充分发挥其应有作用。 企业文化建设要形成特色，首先要密切联系本企业的实际；其次，是要突出重点。 * * 3、企业文化建设是系统工程 企业文化包括精神层、制度层和物质层，3个层面相互依存、缺一不可。 * * 一、青岛海尔集团 海尔理念 1、市场观：创造市场（创造有效需求、永远是有效需求不足），只有淡季思想，没有淡季市场；市场的难题，开发的课题；好的公司满足市场，伟大的公司创造市场。 2、质量观：有缺陷的产品就是废品，追求产品的零缺陷，任何事情第一次就做对。 3、营销观：先卖信誉，再卖产品（信誉维持企业生命）；市场营销不是卖而是买市场的信誉度。 * * 4、服务观：用户永远是对的，企业与顾客的游戏解释权在客户；质量意识意味着满足标准，精品意识意味着满足用户；用户的满意就是我们的工作标准；对外用户满意达到最大化，对内员工满意达到最大化。 5、人才观：人人是人才；企业是大海，员工是源头；赛马机制；人才在使用中开发。 2003年3月 * * 二、“联想”集团企业文化 联想人刚开始打天下的时候，11位创始人都是中科院计算机所的技术人员，既不懂市场，也不懂管理，只有20万元贷款和1间传达室。 培养“把5%的希望变成100%的现实”的进取精神。 当公司发展越来越大，部门越来越多的时候，联想人开始更多到讲团队意识，告诉员工“小公司做事，大公司做人”的道理 * * 二、“联想”集团企业文化（续） 经过17年的发展和摸索，“联想”已经形成了“以人为本”的“联想”文化体系，“联想”的使命、远景和核心价值观构成了“联想”文化的核心内容。 1、“联想”的使命，“要为中华民族在世界信息产业领域内争得一席之地”，微观，“四为”，为客户、为股东、为社会、为员工。 * * 二、“联想”集团企业文化（续） 2、“联想”的远景：未来的“联想”应该是：高科技的“联想”、服务的“联想”、国际化的“联想”。 3、“联想”的核心价值观：“联想”的核心价值观经历了长期积累和演变，现在已经得到进一步明确和丰富。即： 服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新 * * 二、“联想”集团企业文化（续） 内运营部 外部发展 灵活自主 过程控制 诚信共享 服务客户 精准求实 创业创新 规则导向 支持导向 创新导向 目标导向 亲情文化 严格文化 创业文化 服务文化 * * 1.企业文化的内核(精神层) 企业精神 企业最高目标 企业经营哲学 企业风气 企业道德 企业宗旨 * * 2. 企业文化的制度层 一般制度 厂长负责制，岗位责任制，分配制度等 特殊制度 职工民主评议干部，干部五必制度等 企业风俗 年度运动会，集体婚礼，赛歌会 * * 3.企业文化的物质层 企业标志:标准字、标准色 厂容、厂貌、建筑风格、绿化、美化 产品的特色、式样、品质、包装 厂旗、厂服、厂徽、厂花、厂歌 企业造型 企业的纪念品 企业的文化媒介:广播、报纸等 * * 5.企业家在建立企业文化的作用 企业家是企业文化的倡仪者 企业家是企业文化的管理者 企业家是企业文化的保证 企业文化的变革需要企业家的支持 严肃与和蔼的企业家 * * 六. 案例讨论 Motorola 公司的企业文化 海尔集团的企业文化 石河子大学的校园文化 * * 本章思考题 1、企业文化的作用有哪些？ 2、企业领导者在企业文化建设中扮演什么角色？ 3、跨国企业文化应任何建设？ * * 第六章 组织文化与组织行为 * * 就像指纹和雪花一样，每一个组织都是独特的。组织拥有自己的历史、沟通模式、制度和运作程序、使命与愿景、一系列故事与神话，这一切统合起来构成了组织的独特文化。 * * 美国企业文化专家阿伦?肯尼迪和特伦斯?迪尔： 企业管理者如果忽略了文化对公司成功的作用，或者他们自己在塑造文化中的应有的作用，那