第四讲(企业文化培训全套 课件).pptVIP

领导者的作用二：培养良好的风气 在许多前沿采取勇敢的领导和一致的行动，才能完成文化的转变和树立，渐进的变化会被固有的文化及利害所削弱 公开欢迎新思想、新举措 以基本的问题对现状提出挑战：是否给予顾客真正需要的东西；如何在成本上更具有竞争力；5年后会是什么样 创建一些活动迫使管理层的每个人倾听生气的顾客、员工申述，客观评价组织的力量和弱点 说服个人和集体献身于新的方向，使其充满力量 反复重复变革的信息和必要性 承认并慷慨的奖励那些展示新文化和领先进行变革的人 领导者的作用三：使内部组织具有反应力和创新精神 建立良好的文化氛围和行为，不可能由一个人完成，是整个组织的任务，尤其是结构复杂的大公司 一种有效的方法是承受痛苦来培养和支持愿意营造积极文化的领先者，他们会表现出毅力、竞争性、献身精神和狂热 鼓励、赞美个人和集体的积极行为，在经营中建立紧迫感，使人们将新文化建立和变革视为必要 给创新者时间和空间，不能视为破坏者和麻烦制造者 鼓励尝试，容忍错误和失败 建立新组织来支持变革和文化建立，任务执行小组、突击队 对成功执行者给予可视的、足够大的奖励 西门子、3M、索尼、摩托罗拉等近10年的文化变革 领导者的作用四：对付政治势力（上） 成功的实施企业文化，要求经理人对公司的政治势力有能力辨别，并善于使用政治手段 辨别组织中的政治势力 组织的权利机构如何起作用 谁在领导等级上可以施加影响 哪些集体或个人是支持者、反对者、旁观者 关键决策时，激进者、容忍者、妥协者是谁 文化变革将会影响到哪些人或集体、部门的利益 哪些人或团体在变革中结成何种倾向的联盟 应将什么人放到关键位置上 领导者的作用四：对付政治势力（下） 成功领导者采取的政治策略 通过消极表现使支持力量不大的意见或建议灭亡 无法接受并不能公开反对的、有强大支持力量的意见设置更多的障碍和测验 通过下属或他人来抵抗无法接受的建议 对取得多数支持只能批准的消极决策和意见，保留对重大事件和关键时刻的个人否决权利 对实施难度大的行动，尽可能通过导引形成相当舆论后实施 对关键人物的言行及象征意义保持警觉，防止偏离 准备变革时，注入新人员、新机构和新观点 在高度矛盾、激化的问题上，保持中立、维护原则 不能夸大指责旧文化，避免原建立者、维持者的人身攻击和反对 领导者的作用五：强化道德行为 一个一直展现高道德标准的组织，其最高决策层和周围的人肯定是坦率的、并明显愿意做出各种道德举动 既不能假设行为按照道德执行，也不能假设明了道德标准 实行道德强化的行动 树立讲道德的榜样和将道德的传统，言传不如身教 必须明确的教育员工道德的标准，公开讨论“灰色地区” 高级经理定期进行反思，坚定维护道德行为 决策层必须准备对棘手的道德问题做最后的仲裁人并惩戒 保证遵守道德标准的计划： 由外部董事组成的监察委员会，指导道德训练、实施、仲裁的高级经理委员会，对道德执行的年度审计、修正行动和报告，定期签署遵守道德标准的文件 领导者的作用六：纠正性调整过程 设计、建立和实施企业文化，并不是在根据某些预先想好的计划原封不动的执行，而更多是创造性开展： 根据现实的情况改动和修订文化 使内部行为、制度、价值观念、管理技巧等不断与外部环境变化相适应，循环反复多次进行调整 检验文化最佳的办法： 是否能够提高经营业绩 使之成为一个敏捷的公司 能够适应多种变化 一个非常适宜工作的地方 团队建设 高效团队的基本特征 明确的目标，使个人目标统一到团队目标下 清晰的角色，角色的分配 相互的技能，基本能力 相互的信任，包括：关心、勇敢、分享 良好的沟通平台和渠道 合适的领导和授权 高效团队的基本作用、目的 提高工作效率，协同效应 提高员工满意度 促进对共同目标的承诺 增进沟通，减少摩擦 提高员工技能 增强组织灵活性 企业文化营造：从招聘开始 刚毕业的学生比有一定经验的雇员更容易建立全新的企业文化和道德标准 在招聘时，除考察其基本技能外，一定要考察价值取向、行为标准（微软的招聘题、性格测试） 在招募涉外人员时更加关注，如采购、销售等 对公司高级管理人员的聘用，尤其是CEO的聘用，文化的相容性、个性背景，将对组织起到关键作用（通用电气的接班人准则） 企业文化营造：培训教育 将价值宣言和道德标准写入员工培训手册 在新员工培训中不断重复企业的价值取向和行为准则 最高领导人亲自宣讲企业的价值观念及事例 在培训中介绍公司的各种典型事迹，加深印象 定期对道德问题进行反思和评价 对灰色地带公开进行讨论，并表明公司的取向 要求上级、老员工的表率作用 企业文化营造：象征性活动 企业文化的象征性活动是管理者鼓励某种行为或业绩而建立的习俗、庆典、礼仪、英雄人物等。例如： 奉行低成本战略和节俭精神的企业，其办公装修、娱乐消费、相关设备、礼仪招待等要维持低水平 关注客户需求，就应