最权威公交企业文化讲 义[1.pptVIP

乘务员服务规范 1、遵章守纪，执行制度。 2、规范服务，符合要求。 3、及时提醒，确保安全。 4、重点照顾，主动周到。 5、爱车护车，维护环境。 调度员工作规范 1、科学调度，文明指挥。 2、遵章守纪，坚持原则。 3、平衡运力，措施妥当。 4、关心驾乘，团结协作。 保修工工作规范 1、钻研技术，提高技能。 2、遵章守纪，安全生产。 3、精检细修，文明生产。 4、修旧利废，点滴节约。 5、抢修及时，服务一线。 6、建好班组，美化环境。 后勤人员工作规范 １、遵章守纪，履行职责。 ２、热情服务，周到满意。 ３、供应及时，保障便利。 ４、卫生保洁，美化环境。 ５、团结协作，美化环境。 其他工种工作规范 1、遵章守纪，履行职责。 2、钻研业务，提高技能。 3、文明服务，热情周到。 4、安全第一，消灭隐患。 5、团结协作，顾全大局。 企业视觉识别规范：包含三个系统 基础设计系统：主要反映的是企业标识和主体色、辅助色，集团公司的主体色是红、绿两色，辅助色是黄、蓝、灰三色； 应用设计系统：主要反映的是企业标识和主体色、辅助色在公交车辆、候车亭、站杆站牌、员工识别服和办公用品等方面的具体应用； 环境设计系统：主要反映的是企业标识和主体色、辅助色在公交场站、厂房车间、办公环境、生产生活环境中的广泛应用。 北京公交标识由AB两个基本图型组成—— A、绿色的椭圆造型源于汽车的方向盘和车轮，具有明确的行业属性。椭圆完整而饱满的造型，寓意公交人团结凝聚的向心力，宽广豪迈的胸怀;象征着公共交通作为现代城市基础设施建设的重要组成部分，是当今社会文明进步和经济发展的基础；流线型线条、倾斜的方向演绎出明快的动感和速度，展示了北京公交正朝着现代化目标发展的风貌。绿色——代表着清洁环保，给人一种舒适温馨的感觉，同时又显示着公交事业充满了生机和活力。 B、跨越在绿色椭圆型之上的红色飘带型源于古老的长城，描绘了北京作为名城古都的文化底蕴，宽阔的飘带型还寓意着在现代大都市建设中交通先行、公交优先的深刻含义。这一部分既表现了北京悠久的历史和地域性特征，又把长城这一人类文明的标志与当今社会生活和发展完美地结合在一起，再现了文明的古都、现代的公交。红色——代表着热情、开放、坚实，红色飘带贯穿整个标志的中心，阐明了“一心为乘客，服务最光荣”的服务理念，寓意着北京公交承传历史、创新未来的宏伟目标。 红与绿两色的搭配使整个标志色彩鲜明，流畅连贯，醒目易辩，充分体现了北京公共交通（集团）有限公司标志的标示性功能。 三、在实践中大力弘扬优秀公交文化 当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。 当前，企业文化建设任务虽然很重，但一方面需要抓好重点工作，另一方面也要注意采取有效的方法和途径： 一要澄清当前在企业文化建设上存在的认识误区和主要问题。 误区之一：企业文化“政工论”。 误区之二：企业文化“娱乐论”。 误区之三：企业文化“领导论”。 问题之一：对全员的培训教育不够。 问题之二：没把企业文化建设放在一个 突出的位置上抓实抓好。 问题之三：没有形成有效的企业文化建设 考核与评价机制。 问题之四：在企业文化建设方面存在人力 不足、各二级单位物质投入有 多有少、参差不齐的问题。 二要贯彻实施“集团公司企业文化建设三年规划”。规划从企业文化建设的目的意义、指导思想、重点任务、工作进度、领导体制和工作机制等6个方面作了具体安排，这是集团公司开展企业文化建设的制度机制保证。 三要在基层管理工作中增强弘扬优秀公交文化的主动性和自觉性。 基层管理的三部曲：经验管理——制度管理——文化管理。 四要创造文化载体和开展文化实践。 ——开展管理文化建设。 ——开展车厢文化建设。 ——开展品牌文化建设。 ——开展安全文化建设。 ——开展节能文化建设。 ——开展场站环境文化建设。 ——开展廉洁文化建设。 五要认识和发挥公交文化所具有的五个作用： 一是文化的引导作用。 二是文化的激励作用。 三是文化的凝聚作用。 四是文化的约束作用。 五是文化的辐射作用。 六要在学习中长本事、长才干，成为公交企业未来的骨干和栋梁。 一问学习是什么？ 二问学习学什么？ 三问学习怎么学？ 学生——学而生存、学而谋生、学而发展。这是我给“学生”下的定义。不同年龄、不同