高绩效供应链链管理9471868 447.pptVIP

期末总复习 名词解释：5个，共15分 填空：20空，共20分 单选：10个，共20分 判断：10个，共10分 简答：3个，共15分 案例分析：1个，20分 21世纪全球市场竞争的主要特点 产品寿命周期越来越短 产品品种数飞速膨胀 对订单响应速度越来越快 对产品和服务的期望越来越高 供应链有两种不同的运作方式 推动式（push）和牵引式（拉动式）（pull） 传统管理模式下生产方式特征 少品种、大批量，专用生产流水线。 我国企业（特别是国有企业）一贯采取的“大而全”、“小而全”的经营方式可以认为是“纵向一体化”的一种表现形式。 供应链 围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链的特征 复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。 根据支持功能性产品和创新性产品的不同，可提出两种类型供应链，即效率型供应链和响应型供应链。 供应链管理 把供应链最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流，均能有效地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时送到消费者手上。 供应链管理系统要素（主要问题）（10个） 供应链企业间存在着委托代理问题 逆向选择：事前信息不对称（防范措施：信号理论） 道德风险：事后隐瞒行动或信息（防范措施：激励机制） 供应链集成一般分为以下四个阶段 基础建设（注重产品质量）、职能集成（强调满足用户需求）、内部集成（核心是效率问题）、外部集成（注重战略合作伙伴关系管理）。 核心竞争力 指企业所具有的不可交易（不可竞争）和不可轻易模仿的独特的优势因素。是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。 可以认为企业的核心竞争力本质是企业特有的知识和资源。 业务外包的原因 分担风险与获得加速重构优势 剥离企业难以管理或失控的辅助业务 加强核心竞争能力 降低和控制成本，节约资本资金 业务外包的主要方式 1．临时服务和临时工 2．子网 3．与竞争者合作 4．脑力外包 5．公共关系外包 6．人力资源管理外包 7．除核心竞争力之外的完全业务外包 特性指标 供应链网 集中型 分散型 适应型 制造模式 集中装配 分散装配 分散区分 业务目标 小批量生产 订货生产 适应外包环境 产品区分 较早 较晚 较晚 产品种类 较少 多 多 产品生命周期 数年 数月-数年 数周-数月 装配阶段 集中在制造阶段 分散到分销阶段 集中在制造阶段 库存类型 产成品 半成品 原材料 合作伙伴选择方法 直观判断法常用于选择非主要原料的合作伙伴；当订购数量大，合作伙伴竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的合作伙伴；在供货方较多难以抉择时，可采用协商法。当采购时间紧、投标单位少、竞争程度小、订购物资规格和技术条件复杂时，协商选择方法比招标法好。 供应链合作关系与传统供应商关系的区别 物流管理的战略性目标 物流管理的最终目标是满足用户需求（把企业的产品和服务以最快的方式、最低的成本交付用户），因此用户服务应该成为物流管理的最终目标，即全局性的战略性目标。 第四方物流的工作方式 协同运作：第四方物流只与第三方物流有内部合作关系，即第四方物流服务供应商不直接与企业客户接触，而是通过第三方物流服务供应商将其提出的供应链解决方案、再造的物流运作流程等进行实施。 方案集成商：第四方物流作为企业客户与第三方物流的纽带，将企业客户与第三方物流连接起来，这样企业客户就不需要与众多第三方物流服务供应商进行接触，而是直接通过第四方物流服务供应商来实现复杂的物流运作的管理。 行业创新者：作为第三方物流和客户沟通的桥梁，将物流运作的两个端点连接起来。行业创新者模式的客户是同一行业的多个企业。 CPFR（合作计划、预测与补给） 业务模型的业务活动分为计划、预测和补给3个阶段。 延迟制造 产品尽量在接近顾客购买点时再实现差异化。 CODP（客户订单分离点） 客户订单完成过程中定制活动开始的那一点。CODP有时间维和空间维，时间维主要针对作业过程，空间维主要是产品质量与成本的优化。 大批量定制（MC，Mass Customization） 可以像MP（Mass Production）一样以低价格吸引客户，同时又如CP（Customized Production）那样独立对待客户的个性化需求。 传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，供应链管理环境下生产计划的决策模式特点：开放性、动态性、集成性、群体性、分布性。 外包决策和外包生产进度分析是集中体现供应链横向集成的环节。 牛鞭效应 供应链上的信息流从