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年终个人工作总结 我于2010年月来单位工作，现在在市场营销部门工作。回顾这一年的工作历程，作为的销售人员工作取得了一定的成绩，完成了公司的既定目标，也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的工作进行总结，对方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到的性质。作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 1、对招商客户的跟踪回访不及时。由于多方面原因我销售人员外出机会较少，从而减少了与客户的相互沟通，这种情况下好多客户会把我们淡忘掉以至于好多合作机会会在这种情况下丢掉。 2、没有注重自己销售理论知识的提高，自己主动学习理论知识的能力有待提高。 3、与客户的沟通不到位。由于从事销售工作经验不足、想到做到的不周全以至于会出现些棘手的问题。 四、2012年工作努力方向 回顾过去是为了更好的把握未来，在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位： 积极努力完成公司的要求，为公司贡献自己的一份力量。 全方面加强学习、努力提高自身业务水平，加强专业理论知识的学习 做好客户信息的归纳，阶段性的做客户回访工作，定期对销售市场做调查，以便做一个准确的定位。 积极、热情与客户沟通，发现问题及时解决。 最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个大家庭中得到锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助。 相信我将会以更好的状态投入来年的工作。 第 １ 页页