《创造、创新与改变》课件——4.1 创新实践 （需求分析）.pptxVIP

4Chapter知用篇创新实践

发现需求【理论】用户需求分析4.1概念设计4.2【任务】针对特定用户填写需求图【理论】概念设计4.34.4产品设计【任务】创造个体生活新概念【案例】生活中的产品创新4.54.6【理论】产品创新【任务】设计一个创新产品4.7

创造，创新和改变4.1用户需求分析

12用户需求和价值创新实践用户需求转为产品概念4

1用户需求和价值需求审美+快乐情感+知识金钱+健康+安全感基础需求社会需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求

长期（P.P.)友情、亲情、爱情等情感需求吃、喝、拉、撒、睡等（基本+舒适）社交尊重生理名声、荣誉、社会大众的认可等人身安全生活保证安全财力安全等自我个人理想和抱负实现天赋和努力的最大化短期（O.P.）

实例：西游记的5人团队分别代表了马斯诺5个层次的需求唐三藏孙悟空猪八戒沙和尚白龙马（自我实现）（自尊需求）（生理需求）（安全需求）（归属需求）性格：完美型性格：力量型性格：活泼型性格：和平型性格：默默型行为：包容行为：拼命行为：偷懒行为：凑合行为：无闻

显性需求与隐性需求用户表达隐性需求解决方案速度“快”的工具更快的马一个汉堡速度吃饱温暖人性目标人群足够分量的食物显性需求隐性需求一个热水袋更便宜的产品暖心的物体让他感到实惠的东西

寻找需求的方法123多角度敏锐观察积极寻找缺点注意使用人不满456探究内在原因看到内含问题把握争议中机会

2用户需求转为产品概念2生活工作场景产品概念1目标客户3用户的挑战/需求

情感需求用户需求感受类表现类产品内涵

用户需求产品内涵

从提问开始：3+1法则（5W）1Ask：需求从哪里来（What/Where）？目标使用者是谁（Who）？2Ask：有多少人有这样的需求（Howmuch）？这个需求紧迫吗(How)？3Ask：用产品之前/之后，他们的痛是什么(What)？使用场景是什么(When/Where)？1Result：解决之后如何衡量及量化收益（What/How)？

调查问卷要素梳理表135调研背景与意义2调研内容(What/Where)(What/Howmuch/How)调研对象(Who)抽样方式(随机、分层、系统）46调查方式(问卷、观察、访谈）发布途径(网页、软件、纸质）

市场调查架构定义调查主题与对象确认调查范围与重点设计调查模型设计抽策略实样问卷施分析

12用户需求和价值创新实践用户需求转为产品概念17

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