城乡环卫保洁投标方案（技术标 993页）.docVIP

 PAGE 1475 城乡环卫保洁投标方案 目录 TOC \o "1-3" \h \u  16636 第一章 项目整体服务设想  33  9686 第一节 项目概况  33  17546 一、项目名称  33  9560 二、项目地点  33  7706 三、项目内容  33  11391 四、项目人员车辆设备配备要求  38  30915 五、绩效评价  44  18765 第二节 项目工作目标  59  9371 一、服务体系  59  9501 二、管理定位  64  16584 三、工作目标  71  22755 四、公司优势  78  18218 五、项目服务定位及目标  80  12478 第三节 项目沟通及监督机制  85  3644 一、建立有效的沟通及监督机制  85  16577 二、构筑服务信息平台  85  15139 三、精选“一专多能型”管理人才  86  32093 四、实施“SERVICE服务系统”  86  11518 五、导入并整合三大管理体系  87  23515 六、推行“首问责任制”，引进“五步一法”服务理念  88  29687 七、实施“限时复命制”  89  25527 八、实施“服务访查制”  89  14763 九、实施“责任追究制”  89  8169 十、实施“零时差管理”  90  5978 第四节 服务理念及管理模式  91  24932 一、服务理念  91  28183 二、服务管理  92  2940 三、服务宗旨  96  7423 四、服务管理方式  99  20177 五、管理运行机制  101  23550 六、服务设想及策划  107  2942 七、管理思路及落实  111  31513 八、信息反馈及控制方式  114  26725 九、管理模式及管理流程创新  116  2259 十、关于我公司权利和义务的说明  121  22661 第五节 项目现状分析及重难点解决措施  127  22702 一、保洁现状  127  17380 二、存在的问题  128  21214 三、清扫保洁、清运的难点、要点  129  14603 四、克服难点、要点技术措施  130  32358 第二章 项目交接及服务承诺  132  29475 第一节 现有保洁员安置及平稳过渡计划  132  302 一、人员接收原则  132  8755 二、资产接收原则  132  28130 三、进场工作安排  132  3600 四、到期移交方案  134  13708 第二节 外部关系协调方案  138  12789 一、外部关系协调管理办法  138  846 二、与主要相关单位的协调方法  141  7665 三、项目组织协调的具体措施  143  15021 四、项目外部协调具体实施方案  145  5244 第三节 项目服务承诺  151  21818 一、稳定环卫队伍承诺  151  19953 二、建立环卫工人人文关怀相关举措的承诺  152  684 三、清扫保洁作业优惠条件承诺  156  22732 四、清扫保洁作业质量承诺  157  18085 五、清扫保洁作业服务承诺  158  1240 六、合同交接过渡期的承诺  161  27063 第三章 道路保洁方案  165  30888 第一节 道路保洁工作计划  166  32603 一、整体规划  166  19482 二、全面分析，确定重点  167  4360 三、合理安排作业时间和作业力量  168  6067 四、建立人员培训机制  173  16002 五、做好重要节庆期间的保洁管理  174  10259 六、保洁重难点  174  15829 七、作业方式  176  152