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现代市场调查与预测(第二版);;;市场调查报告既是调查活动过程的产品,也是调查过程的历史记录和总结。在市场调查过程中,调查人员运用多种方法收集到了丰富的数据资料,经过精心分析,得出相关结论,最终还要撰写成文,形成调查报告。
市场调查报告是市场调查项目最终成果的主要表现。它可以有多种形式,可以是书面形式,也可以是口头形式,或者同时使用书面和口头形式,还可以是电子形式。;10.1 市场调查报告认知
;10.1 市场调查报告认知
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;;在编写调查报告之前,调查人员应该与项目委托人进行良好的沟通,以了解其对调查报告的预期,如报告的形式,项目委托人最希望获取哪些信息,最期待的结论是什么,最不想看到的结论是什么,等等。只有掌握了这些信息,调查人员在编写报告时才有可能最大限度地满足项目委托人的要求。但是,这并不意味着调查人员一定要迎合项目委托方的要求而放弃职业操守。;10.2 市场调查报告编写
;10.2 市场调查报告编写
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;10.2 市场调查报告编写
;;对于专业从事市场调查的公司来说,在服务的过程中会与客户大量接触。签约仅仅代表客户关系的开始,如果不能保障良好的后续服务,就很难留住客户。为客户服务的第一要务就是做好市场调查报告的跟进工作,主要包括市场调查报告自评、市场调查报告完善、市场调查报告解释等工作。;10.3 市场调查报告跟进
;10.3 市场调查报告跟进
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