服务工程师等级评定考试.docx

下载文档 降价啦

9
0
约5.52千字
约 14页
2022-05-09 发布于辽宁
举报
版权申诉
保障服务

服务工程师等级评定考试.docx

1、本文档共14页，其中可免费阅读5页，需付费180金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

服务工程师等级评定考试 1. 某服务标准店维修一辆电动车，系统标准工时费是50元，5min接单+客户五星好评，本次维修这家服务标准店能拿到多少工时费？ [单选题] * A.50 B.55 C.60(正确答案) D.65 2. 针对服务标准店，会有订制的线上售后服务以及流量倾斜。 [判断题] * 对(正确答案) 错 3. 服务标准店的服务标准里面的4个”一“指的是 * A.专业服务人员工作期间需要穿我司指定工作服(正确答案) B.专业服务人员工作期间需要佩戴我司指定工作证(正确答案) C.用户到店维修后，主动为用户提供座椅进行休息(正确答案) D.用户到店维修后，主动为用户提供饮用水(正确答案)