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招

招聘面谈

StepByStep

面试主管教战手册

大纲

一、面谈的目标……….1

二、面谈的任务………．１

三、面谈前的准备工作……………….2

四、面谈技巧…………．4

面谈12原则

发问的技巧

澄清问题的技巧

不恰当的问题

五、面谈进行:我该如何跟应征者进行面谈？……．.9

我要怎么开口?

我该问些什么？

应征者的举动透露什么讯息?

我该如何结束面谈?

面谈后有哪些事项要进行

六、面试必问组合………………….…１5

七、附录

面试问题集….…..１6

（礼仪/工作动机、意愿/自信/配合度／团队合作／体现沟通能力／责任／诚恳/组织分析能力／逻辑能力/领导能力／个人偏向的管理型态/在工作上的可塑性/专业限度／勤劳实际/人际关系/创新／适应、应变问题解决能力／独立自主性/引导提高别人的能力/专业贡献/稳定性／主动性工作态度／成熟度/价值观／个人的生涯规划／自我认知/影响＆说服力／机敏反映能力/正直／工作适合度／计划及组织能力／学习动机与能力／情况题)

应征者履历表上透露的讯息…………．……………２3

面谈的目标

收集并评估应征者各项讯息。

了解应征者工作动机、态度、意愿以及调适能力。

帮助应征者了解工作与公司现况与发展。

让应征者留下良好印象以建立公司形象。

面谈的任务

让应征者感到轻松自在,使其尽量地体现出真实的一面。

简朴阐明公司及工作的性质,并回答应征者所提出的问题。

评估于面谈中所搜寻到的各项讯息,以做出最正确雇用决定。

从应征者身上发掘出原本不清楚或欲更加了解的讯息。

对的记录于面谈中收集到的重要讯息。

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面谈前准备工作

１．安排足够之面谈时间

时间之分派应事先筹划，不要使应征者等候过久。面谈时间须视应征职位之性质与重要性、事前所取得应征者资料之多寡与对的性、及是否采取其它测验而定,通常约为30至60分钟。若是时间已到，但未面谈完成,应视需要酌予延长，切忌急忙结束。

２.准备适当场所

面谈地点应选择不受干扰而且宁静舒适的场所,特别要隔音必威体育官网网址，使应征者能畅所欲言。

３．了解应征职位之数据

面谈人相应征职位之工作环境及情况,应事先充份了解。这些数据报括工作职务内容、条件、工作地点、工作时间、进休机会等。

4.查询履历自传及测验成果

履历自传及测验成果可使面谈者相应征者有一个初步的了解,进入情况较易，并可做为面谈前问题拟定之参考。应征者履历表上的数据隐藏了许多讯息，面谈者可以事先看过履历表,了解其中透露的讯息，再针对重点及疑虑部份加以澄清。(履历表上的讯息请参见“应征者履历表上的讯息”)

5.拟定自身职责

应事先问询面试后可作何种限度的承诺,以便給应征者明确之回答。

6.决定面谈的方式

面谈的方式依面谈者人数多寡可分为一对一面谈及多对一面谈。依应征者人数的多寡可分为集体面谈及个别面谈。此外以面谈进行时的气氛来说包含压力式面谈及讨论式面谈等。面谈者可依招聘职位的重要性、工作情境的规定与面谈者的技巧选择适当的面谈方式。

7．预定面谈内容主题

没有结构、主题的面谈方式极可能漏掉判断所需的信息,故应将此职位所需特质、面谈的主题等预先排定，面谈人按照预定好之模式实施面谈。

面谈的内容主题应涵盖了解应征者的行为、能力、性格、态度、意愿等,透过拟定面谈主题的内容,面谈主管应构想如何去问询应征者。通常来说,面谈的内容主题可以分为如下三种：

了解应征者的知识、技术、能力、个性等，以评估应征者是否符合应征工作的规定。

评估应征者的态度、意愿。

向应征者阐明工作与公司的现况与将来发展,包含工作性质、工作规定、组织架构、同事相处情形、待遇与福利制度等。

面谈者只要按照人事数据表逐个问询,作重点式的进一步探讨即可相应征者有较客观的评估。因为面谈有特定之目标,所以请面谈者必须经过准备与计划。

面谈技巧

面谈1２原则

问要简短扼要答须清楚详尽

这是一个基本原则，假如你经常问对方一个问题花费了五、六分钟,对方只要十秒钟即可回答完成，你就必须检讨一下你问问题的技巧。

反复摘要及确认

假如对方问你问题或对你的阐明、回答，过于复杂或语意不明时,你就必须做这个动作,以防止无须要的误解。

强调应有必威体育官网网址尽量开放

对于你们谈话，强调应有的必威体育官网网址，请对方无须拘束或顾忌太多,言所欲言，保持尽量开放气氛。

请对方进一步详尽阐明

假如对叙述的过于简朴，你无法了解，可以礼貌地请对方说的更清楚某些。

掌握实例或左证

有时叙述的即使清楚，但可能依然不够传神或局限性全然采信,此时可以请对方体现的情况,配合某些实例或真实的左证来阐明。

验证对方言的真实性

面对面说话的情况，假如不相信或有些怀疑对方所说内容